关于客天下不得不说的事

牧场

今天下午兴致冲冲跑到客天下给家里的两位老人办理松鹤公益卡，结果败兴而归。一进门，小小地办公桌前围着三层密密麻麻的人，而且全都是老人家，这也可以理解，这项活动本是面向60岁以上的老人。我想咱得尊老，等他们都办完了再去。可后来越看越不像样，工作人员又少，不少老人往前挤着办理，整个场面混乱不堪。后来有工作人员安排排队，期间又有老人发生争执，温度一度向上飙升。我就不明白了，最早怎么没有安排好排队？是没有预料到还是不重视？有一个工作人员还轻飘飘地对老人说：“活动随时都有，大家可以先回去。”何苦折腾老人家！终于排好队，队伍一直排到外面的楼梯那里，此时艳阳高照，我在太阳底下站了将近20分钟，队伍纹丝不动，很多老人家预先估计不够，既没带伞也没戴帽，估计有高血压的肯定受不了，期间只有一个工作人员上前来帮大家检查资料，没有任何一个工作人员为这些老人送上遮阳伞或一杯水。此外这次活动还暴露了不少问题：1、宣传不到位，很多老人到了现场才知道要交10元工本费。2、业主办卡和老人办卡需要哪些准备资料，不少人根本不清楚，结果白跑一趟，感觉就是忽悠人家来着。3、办证场地小，工作人员少，效率特低。这次鸿艺集团的公益活动我想大家肯定是非常认同的，只不过希望他的服务也能在全市数一数二！

牧场

今天上午去客天下继续办未完的事，发现地点己改到一楼大厅，而且有三四个工作人员在维持秩序，大家有序地在排队，很快就办好了。能及时改进，真的很好。不由想到老人公交卡继办同样存在不够人性的地方，真心希望以后这类事情少发生！

gzms

考虑不周啊！

泰枫

像其他城市一样，凭身份证，简单方便。

木兰子

凭身份证就得了，这不是更简单吗？真的是为了10元手续费吗？而要办卡？

上山打老虎

如果没有限定申请办理时间，其实是可以等过几天再来办比较好，毕竟是公益活动，安排的对应工作人员不多可以理解的。

子章

真不给力！

jason

办卡为借口，其实是推销房子，现在家里的经济大权还是在老人手里掌握居多。还说有其它活动让老人们去表演太极拳这类的，喜欢出风头的老人家就喜欢去咯。

牧场

回复 江北小鱼 的帖子

我觉得这是管理层的疏忽，不知道应该怎么去体谅？！

牧场

回复 30而立 的帖子

希望会有更好的改进。