回应流量消耗问题 不应闪烁其词

无星无杠

　　回应流量消耗问题 不应闪烁其词。

　　据多家媒体报道，三大电信运营商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，但消费者似乎并不买账。反倒是，有一些消费者在社交媒体中吐槽流量消耗速度太快：“以前月底还有流量，现在到月中流量已经用完”，“9天用完了平时30天的量”，“怀疑是电信运营商偷了流量”。

　　现在下结论说上网流量消耗快是运营商在搞鬼，为时尚早。凡事讲证据，没有具体的流量使用数据和资料，网友的吐槽只是感性的认知。而掌握这些关键证据的，正是运营商。如果他们不站出来自证清白，“流量消耗”就可能会成为一笔糊涂账。

　　如今是个大数据的时代，既然运营商懂得分析每天的数据，及时提醒用户办理加油包、午夜上网优惠套餐，那么想出办法让用户搞懂自己的流量哪儿去了，想必不是什么难事。关键是，要有客户意识，要有售后服务意识。回应流量消耗快的问题，还是要尽快用透明的数据来说话。

统彤

　　很多方面都要注意一下的了。