星艺装饰：中国家装开山者的传奇

撒豆成兵

星艺装饰：中国家装开山者的传奇

在过往的30年里，作为西学东渐初地的广东在改革开放的大潮中一路高歌猛进，由无数个行业冠军推动着广东的进步。伴随着人们生活水平的不断提高，房改、商品房的率先“问世”，“装修”这个字眼也从上世纪九十年代起踏上高速发展的征途。而第一家企业化运营的家装公司广东星艺装饰有限公司从1991年便开始了“独特”的经营、走上扩张的道路。20年来，这家坚持设计师直面客户，以手绘家庭愿景、引导式沟通的企业目前已遍布全国，近400家分公司3万多员工的规模化企业创造了国内无数的领先。

在长达20年的创业历程中，被称为“中国家装第一人”的余静赣先生带领“星艺”在依托独特的“三缘文化”的延继中一路向前，率先形成规模化服务模式，率先定位于“大公司”做“小家装”，以完善的服务网络及规模优势让更多市民受益；率先倡导并举办各种家装文化展，拉近业主和设计师的距离；率先把设计师送出国门，吸收西方建筑装饰艺术的精髓，融入国际化的设计理念；率先把300多位职业经理人送进清华、北大进行特训，不断提高企业的经营管理和服务水平……

   严格的质量管理体系、“把装修交给我们，您放心上班去”的承诺，已为数十万个家庭送去幸福生活。星艺装饰公司，在“创新”、“创意工业”等关键词开始在南粤大地煜煜放光之时，其“星艺模式”能否复制？

“三缘文化”催生的创业奇迹

    在民营企业创业初期，大多是兄弟、亲人、朋友几人“揭竿而起”，共担风雨，为共同的目标而不懈地努力。但随着公司和个人的成长，大多企业却通常难以为继。由中华全国工商联合会编写的第一部《中国民营企业发展报告》称，我国民营企业平均寿命只有2.9年。

与许多挣脱过发展“魔咒”的民营企业一样，“在更多的思考、更多的沉着、更多的理性与更多的执着中”，“星艺”创业之初独特的“三缘文化”在不断的嬗变中成就了一段创业的佳话。

   “三缘文化”，即是由血缘、亲缘、地缘三者不断外延的一种亲情文化。在中国特有的文化环境中，由三者而联结的人群在创业过程中的团结、拼搏为企业的凝聚力、发展力提供了丰厚的土壤。而创业的领导者，则是那位登高一呼、应者云集、所向无前者。

   “星艺”的创始人、立志建筑行业的余静赣先生，在重庆建筑工程学院建筑系毕业以后，先由分配至国家建设部机关，希望通过建筑行业帮家乡致富，把家乡的人带到全国去盖房子。

1989年底，伴随着广东经济的腾飞，南下打工潮开始，大批的江西老乡来到广东打工。在余静赣刚到广州的第一年，便接待老乡700多人，帮老乡找工作、探望老乡成为余静赣最重要“业余活动”。

后来，在老乡们的推动下，1991年全国第一家民营装饰公司在广州天河诞生。并依托自身的设计才能与“老乡”的施工队伍艰难起步。

1996年5月，“星艺”首创的“家装文化展”上，4位设计师，4条长龙，几百人排队的局面使星艺走上了快速发展之路。

在创业初期，余静赣先生跟全员讲奋斗目标：希望员工们老人有钱赡养、小孩有钱读书、生病有钱医治。由于很多员工来自农村，朴素的思想带动了全员的工作热情。全员的不计艰辛的拼搏带来了企业的高速发展。

1998年，星艺走上快速发展的道路，随着全国家装市场的升温，余静赣提出人人做老板！拿出自己的股份、资金支持员工向外扩张成立分部。49%的股份给予经营股东、设计股东。从为更多家乡人创造就业到支持家乡人创业，引导大家从做事向做事业跃进。至今，创业的热情一直激励着员工。

2005年，随着管理辐度的加大、人材结构的提升，余静赣经营上转向“诚信掘井、爱国利民”寻求企业突破自身发展瓶颈。自此“三缘文化”开始转化，星艺企业文化从爱家庭、爱家乡、爱国家延进，企业进入“大爱时期”，开始履行更多社会责任时期，让更多的三缘之外的人分享星艺。

“星艺模式”：“手绘幸福”创造家装业的奇葩

上世纪九十年代以来，家装业在中国大地上迅速兴起，从路边施工队成长起来的家装企业也得到了快带的成长，在全国市场上也陆续形成了京派、海派以及粤派三种不同的经营模式，其中，粤派之中，以“星艺”手绘图纸的模式创造了自身发展的奇迹。

美国管理学家德鲁克也曾指出：“企业目标的唯一有效定义就是创造顾客。”

在“星艺”，从创业之初，首创了“家装现场咨询会”模式，该模式成为至今沿用不衰的主要营销模式。在咨询会上，了解家文化的设计师直面客户，以超前的思维引领客户新生活，是客户的生活指导师。通过与客户沟通，对客户生活方式、信仰、生活特性、消费习惯的了解，加上对当地文化的研究，以手绘方式为客户迅速表现对家的形象。按照余静赣的要求，每到一地必须迅速地了解区域文化的特点。

据广东星艺装饰公司副总经理郝峻介绍，星艺在扩张的过程中，讲究品牌的“旗行天下”与设计上的“奇行天下”。余静赣曾说：文学可以提高国民的综合素质；医学可以平和国民的身体素质；空间可以平和国民的性格心态；而综合素质、身体素质与性格心态一起，决定人的命运。1996年到现在余工系列“空间理念”，星艺装饰所倡导的亲情空间、智慧空间、思想空间、文化空间、艺术空间、阳光厅、把家当作城市来设计、太和居、水木清华等系列哲学理念，一次次刷新了国内家居设计文化、一次次掀起了家装文化革命，引领着中国家装设计新潮流，构筑了舒适、安乐、幸福、和谐的人居空间，确立了星艺装饰在中国家装业的龙头地位。星艺倡导把家当城市设计阳光厅，在设计中把自然元素引到家中。体现空间的哲学美，并把空间的设计构想提炼成设计哲学。

中国传统文化中，有五福临门的说法。《书经·洪范》上所记载的五福是：“一曰寿、二曰富、三曰康宁、四曰修好德、五曰考终命”。国人讲究善心相向、善始善终。2009年，余工提出“设计幸福”，意即以人为本，从爱心出发，替客户着想给客户更多的附加值。

“爱”、“胸怀”：成就无可复制的业界传奇

中国儒家文化中提倡：正心修身齐家治国平天下，上世纪九十年代的中国农村问题正是小孩读书、老人赡养、生病治病。在采访中，被称为“郝老师”的广东星艺装饰公司总经理郝峻先生介绍说，在创业初期，余静赣根据传统的道德观，提出让员工“三个有钱”，已经提炼成一个“爱”字。这个“爱”字里面背后就是一种责任，也就成了我们企业文化的一个核心价值观。

    松下幸之助认为：“把商店和工厂繁荣起来并不是经营和生产的目的，而是通过其劳动和活动，使社会富起来。”

在中国民营企业发展的历程中，企业管理的体系化、授权机制、领导人的传承问题一直对有着鲜明的老板特色的民企有着重大的影响，而自发的股份稀释、股份激励也是大多上市公司的例牌手法。据业内人士介绍，对于老板管理较为依重的家装行业，以体系化、全员创业的手法进行企业的扩张，在外人看来无疑是割肉之举。

    在1998年前后，星艺迎来了高速发展期。余静赣号召有能力的员工走上了创业的道路，让出股份、并资助员工开设分公司。全员创业的激情也一直推动着企业的进步。在完成企业文化的“自化”之后，星艺正在超越“三缘文化”而成长为一个公众型创业团队。

    2003年，余静赣退出公司的日常管理，回到家乡开办了庐山西海（国际）艺术学院，开始了回报家乡行动，资助因贫困辍学的学生进行美术、雕刻等系列的培训，现在已毕业了很多届。另外为业界培养设计师，通过三年正规教育，依托星艺，从艺术、知识扶贫，现已有学生几千人。另外，余静赣的再教育工程也将环艺、装饰设计，把星艺成功的东西教给他们，为行业培养人材。目前，余静赣在四川成立了多个设计工作室，并成立了西海设计院。

    依托星艺艺术学院，使2000多名贫困的农民子女学会了装饰技艺，将3万多老乡吸收进入他的企业之中就业。余静赣创办的家装企业先后带出了5万多江西子弟，单在武宁县就带动十几万人加入装饰行业，仅武宁一县就因此诞生了数百个百万富翁。武宁也因此赢得“中国装饰之乡”的美誉。

    创始人文化素养决定的“公平正义”、“系统资源分配”、“完善的工程管理”让全员都有安全感，皈依感，造就了星艺稳定的员工队伍和强大的凝聚力，并进而形成了“星艺兴，我家荣”的文化价值观。而这种价值观则是无法复制的。

余工：一个老板的另类称呼

余静赣先生，不喜欢人家称之为老板，更喜欢从开始时乡亲们亲切的称谓：余工。有人说，在同行眼中，他是中国装饰设计界特立独行的一个传奇。

余工，1960年9月生于江西武宁横路乡，曾在农村任过生产队长，1979年考入重庆建筑大学，分配到国家建设部工作，1991年创建广东星艺装饰有限公司，经过10年的艰苦奋斗，他的公司在全国65个大中城市拥有分公司400余家，员工3万多人。

   据郝峻先生介绍，余工生活很简单，至今没有自己的专车，在公司开会时也经常是一个盒饭了事，外出写生也常常是一瓶水一个面包而已。平常的支出除了家庭的正常开支外，股份分红所得相当一部分拿出来做为办教育和管理层的激励。

古人说，“孝则尽力，忠则尽命”，5·12汶川大地震后，余静赣改变了出国访问学习的计划，他发誓要为灾区捐出3年生命！带领他的团队义务为灾区百姓服务。广东星艺装饰有限公司捐建了4所学校。

星艺大事记

1991年 余静赣先生在广州创立星艺建筑艺术设计中心。

2002年8月  顺利通过ISO9001国际质量体系认证。

2003年5月  丰良艺术学院正式创立，后更名庐山西海（国际）艺术学院。

2004年9月 星艺一举夺得中国住宅装饰装修优秀企业、全国住宅装饰装修示范工程、全国住宅装饰装修行业诚信发起单位等系列大奖。

2005年12月  与中国建筑装饰协会联合发布《2006年中国室内设计流行发展趋势》。

2006年12月 星艺获得全国知名品牌企业、AAAA级诚信达标企业、企业创新奖、示范工程奖、特别贡献奖等多项大奖。

2006年12月  星艺装饰荣获“全国主流媒体信赖的家装公司品牌”。

2007年12月   星艺荣获广州市著名商标和广东省著名商标称号。

2007年12月   星艺荣获“2007年度全国住宅装饰装修行业百强企业”。

余静赣获得“中国建筑装饰行业特别贡献奖”。

2008年8月  星艺援建的都江堰、德阳、青川3所爱心学校竣工交付使用。

2008年12月  广东星艺装饰有限公司荣获中国建筑装饰行业协会授予的“改革开放30年全国住宅装饰装修行业最具影响力企业”。余静赣获“改革开放30年全国住宅装饰装修行业杰出贡献人物”称号。

2009年4月  星艺援建的绵阳龙集小学竣工交付使用。

2009年5月  星艺在全国发起“幸福到家”暨星艺装饰成立18周年感恩大行动。