掰掉龙虾腿防调包

无星无杠

漫话丨掰掉龙虾腿防调包

   近日，一截视频显示，几人正围桌用餐，一女子指着一盘龙虾问服务员：“你确定没换吗？”服务员答：“怎么不确定？肯定确定啊。”女子张开手掌，手掌里是一只龙虾腿，“我做了记号的，我提前掰掉了一只龙虾脚，为什么上桌的这只龙虾脚一只都没有少？”服务员改口：“其实另外的那一个跟这个是一样的。”视频附文：“怀疑几次了，这次偷偷掰断只脚，煮熟后脚又长回来。” 视频定位为江西吉安一家海鲜店的一家分店。

   图：朱权

   编辑：叶惠玲

食客点龙虾掰掉一条腿上桌后腿齐了，这是什么“奇迹”？

   极目新闻评论员 吴双建

   女子在海鲜店将活龙虾的一只腿掰掉，然而煮熟的龙虾上桌，只见掰掉的腿竟又“长”了出来，怀疑被调了包。11月28日，极目新闻记者致电商家，工作人员称这是一场误会，愿意配合调查。（据11月28日极目新闻）

   在此之前，有网友发布的视频显示，女子指着一盘龙虾质问服务员：“你确定没换吗？”服务员回答：“怎么不确定？肯定确定啊。”女子张开手掌，手掌里是一只龙虾腿，“我提前掰掉了一只龙虾脚，为什么上桌的这只龙虾脚一只都没有少？”随后服务员改口称：“其实另外的那一个跟这个是一样的。”

   消费者和商家之间，说好的信任，就这样没了。

女子吃龙虾做记号 结果龙虾脚又“长”了出来（图片来源：网络）

   在一些海鲜店，就存在着这样的消费模式：消费者点海鲜，然后商家拿去加工，然后再提供给消费者食用。那么，这里面就有一个疑问，消费者挑选的海鲜和端上桌的是同一个吗？特别是碰到龙虾这样昂贵的食材，一些人的疑虑就更深了。

   有媒体就曾报道，消费点的是鲜活的海鲜，而商家暗地里就拿品相不好或者更轻的来代替，甚至还有的拿死亡的海鲜代替，从中牟取不当利益。

   现在，悄悄掰龙虾腿似乎成了不少消费者鉴定商家诚信的“绝技”，结果呢，相关“消费者掰掉龙虾腿商家端上桌腿又齐了”的“奇迹”时有发生。

   比如，2021年5月，西部某地，闫女士花500元买了龙虾拿去餐馆加工，为防调包掰掉两条小腿，可菜上来后，她发现龙虾不仅个头长了，小腿还“重生”了，提出质疑后，最终餐馆老板给重新做了一只。据报道，这个方法还是卖海鲜的老板提醒她的。那么说明，一些商家用这样的“调包计”欺骗消费者是不是很普遍？

   其实，闫女士更应该现场报警或向市场监管部门投诉，如果商家真的有欺骗消费者的行为，就该为此付出代价，同时也可以保障其他人的利益，净化市场风气。

   此次，极目新闻记者注意到，该网友将视频定位到了江西吉安一家海鲜店的一家分店，并在线喊话该店要求给个解释。那么，商家如何解释这条“重生”的腿呢？说是一场误会，是什么误会能详细解释一下吗？

   根据服务员结结巴巴的说法，似乎也承认了这并不是消费者点的那只龙虾，说“另外一个跟这个是一样的”，那到底替换了没有呢？商家也该给个说法。好在，商家也表示“愿意配合调查”。那么，市场监管部门不妨和消费者取得联系，积极主动介入。

   这次，涉事的消费者同样也没有向市场监管部门投诉，而是在网上隔空喊话商家。对这样的消费纠纷，还真应该通过正规的渠道来解决。只有监管部门介入调查，才能确定谁是谁非，也能根据调查的事实作出相应处理，该谁承担责任的就承担责任。

   （来源：极目新闻）

无星无杠

蟹卡骗局

        近年来，号称“随吃随提”的螃蟹卡券很受消费者青睐。小小一张卡券，解决“掐不准时间”的难题，又方便传情达意，自用送礼两相宜。

   很多消费者在收到蟹卡后便开始预约提货，却始终未能成功。每次点兑换页面就显示“预约已满”，商家也以各种理由拒绝提供货物，或者直接卷款消失。

   阳澄湖大闸蟹供不应求，自然也就吸引了不少“非正品”螃蟹商家，不少商家“苦思冥想”出了所谓的“洗澡蟹”，即在螃蟹快成熟时大批量将普通大闸蟹放入阳澄湖里浸泡一段时间，从此螃蟹摇身一变，另外还有些商家会特意将冒牌的大闸蟹运到阳澄湖附近的快递点打包发货，目的就是要有一个阳澄湖区域的快递地址。

   免费领大闸蟹骗局

   骗子抛出免费领大闸蟹的活动，诱骗受害人进群做任务领取红包，受害人领取红包后，骗子开始发布任务，进入常见的刷单骗局，诱导受害者投资，实施诈骗。这类免费领礼品骗局详情可见《免费领礼品？其实是刷单骗局！》

   警方提醒

   在购买大闸蟹时，选择正规渠道、靠谱商家进行购买；

   切记擦亮双眼，理性消费，不要被网络上一些虚假信息所骗，轻易转账汇款；

   如不幸上当受骗，一定要第一时间报警，积极维护自身的权益。

   来源：吴中意识防

实物难兑、商家跑路、虚标价格……当心手里的蟹卡变成“纸螃蟹”

   央视网消息（记者 王卓婕）：大闸蟹消费逐步迈入旺季，虽然蟹未出水，但市场上早已掀起了一轮“蟹卡热”。各大电商平台上，大闸蟹卡券销量动辄上千，包装也愈发精美。然而，在今年全国多地大闸蟹减产的情况下，如此多在售的蟹卡蟹券，真的靠谱吗？在使用蟹卡时，消费者可能会遇到哪些问题？央视网记者邀请北京市阳光律师事务所律师宋京逵，聊聊蟹卡中可能暗藏的“消费陷阱”。

   1.在使用大闸蟹卡券时，消费者可能会遇到哪些常见问题？

   宋京逵：首先，可能存在虚假宣传、误导消费者的问题。一些商家将螃蟹标成“666型”“1888型”等型号，让消费者误以为这些型号与螃蟹的实际价值相关，其实两者并无关联。

   其次，部分蟹卡在兑换时存在缺斤少两、分量不足的问题。有的商家将绳子和水的重量也算在总重内，但是未在卡券上明确标注。

   第三，存在虚标产地的问题。一些商家将“过水蟹”或“洗澡蟹”宣传成正宗品牌大闸蟹。

   第四，蟹卡有效期存在争议。蟹卡实际上是一种预付式消费卡，卡券上一般会标注有效期。消费者要先付钱给商家，在未来指定时间内提货。但是可能过了没多久，商家“跑路”，消费者无法联系到商家。还有一些卡面上标注的有效期很模糊，比如只写明“一年内有效”，但有效期从何时开始没有说清楚，导致一些消费者提货时，商家辩称时间已过，无法提货。

   2.蟹卡的消费陷阱，触犯了哪些法律？

   宋京逵：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条、第二十条都原则性地规定了，“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”

   具体来说，设置有效期的蟹卡是一种格式条款，更通俗地讲是一种“霸王条款”。因为蟹卡是一种预付消费卡，消费者和商家建立起了买卖合同关系。消费者预先支付了货款，意味着商家无偿使用了消费者预付的资金。在这种模式下，消费者没有提货，商家没有因此产生任何成本，相反有着大量的财务收益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者不得以格式条款的方式，作出对消费者不公平、不合理的规定。所以，消费者有权退卡或者要求商家继续发货。

   还有一种情况，如果商家在一开始就没有准备发货，并且其违法所得构成了一定数额，商家很有可能构成刑事上的诈骗罪。

   3.消费者如何避免落入蟹卡的消费陷阱？

   宋京逵：第一，在购买蟹卡之前，消费者应多熟悉一下市场行情，了解该产地或质量的大闸蟹一般的市场价格是多少，避免低价“猫腻”。

   第二，在购卡时可以了解一下商家的经营信息情况，比如在中国裁判文书网上检索该商家的经营情况信息或涉诉信息，如果其涉诉信息较多，说明该商家可能存在一些不良经营行为。

   第三，消费者应尽早提货，不要等待一年两年甚至很长时间之后才提货。

   第四，到货之后，消费者最好及时验收、及时验货，用录像或拍照的形式将货物情况保存下来。

   4.消费蟹卡中遇到问题，消费者如何维权？

   宋京逵：第一，与商家协商，提供、保留好相应证据，如蟹卡订单、付款凭证、与商家交流的信息等。

   第二， 向平台投诉。许多消费者在电商平台上购买蟹卡，消费者可以在电商平台上进行投诉。

   第三，向消费者协会投诉。消费者可以向消费者协会反映具体情况，但是消费者协会不是执法部门，只能进行调查与调解，不能直接处罚商家。

   第四，向市场监督管理部门投诉。如果涉及金额较大，可以拨打12315电话热线反映情况。

   最后，如果以上投诉都未能解决问题，消费者可以向当地法院提起诉讼。

   小编提醒：秋来蟹美正新鲜，食客爱购礼品券。劝君切莫贪小利，选择商家擦亮眼。遇到问题不用慌，留好凭证可维权。愿君笑把佳肴享，共度秋日好“食”光。