3月15日,正值国际消费者权益日,工行梅州分行开展了形式多样的“3·15金融消费者权益日”宣传活动。
活动当天,该行各网点通过悬挂宣传横幅、摆放宣传折页以及在网点LED滚动屏、电子海报屏、电视等渠道播放有关金融消费者权益的宣传资料,营造了浓厚的宣传氛围。当天,各网点工作人员积极开展宣传微沙龙,利用排队等候时间向到店客户普及了金融消费者八大权益、存款保险、防范电信诈骗、反洗钱等金融知识,尤其是针对老年客户就常见的诈骗套路进行了风险提示,提高了群众的维权意识和自我保护意识,得到了客户的高度赞扬与认可。同时,该行还利用微信公众号进行线上宣传,扩大了受众,取得了良好的效果。
据悉,该行在做好消费者权益保护工作上进行了不懈的探索和努力,要求全行员工牢固树立“客户至上”观念,不断压实投诉管理和消保主体责任,切实维护金融消费者的合法权益。
下一步,工行梅州分行将继续开展金融知识进校园、进社区等宣传活动,并加大线上宣传力度,扩大宣传影响力。
|