“客服”来电理赔130元，女子却没了55万元？

小编Lynn

双十一“剁手季”又开始了

大家都选好要买什么了吗？

在大家享受打折优惠的快乐的同时

不法分子也会借此机会

冒充购物平台客服或快递客服

对有网购习惯的消费者实施诈骗

大家务必要保持警惕

中山的阮女士就因轻信了“客服”

损失了55.9万元

9月18日阮女士接到“快递客服”来电

对方称阮女士的快递丢失了

现在向其理赔130元

阮女士打开购物平台查看

发现确实有一个15.8元的快递还没收到

于是相信了对方

“客服”称要进群才可以理赔

阮女士便加对方为好友并进群

随后，群内发出支付宝二维码要求扫码

阮女士扫码后进入了“支付宝理赔中心”

跟着群友的指引操作后

阮女士看到自己的支付宝里有500元

以为是“客服”给自己的理赔退款

（实则是阮女士借出的支付宝备用金）

阮女士将扣除应理赔的130元后

多出的370元转到对方提供的账号

但随后

“客服”表示阮女士的理赔通道没有关闭

让阮女士取消所有理财业务

阮女士按要求赎回了部分理财产品

还在对方的诱导下对公借款36.7万元

并转账到指定账号

但对方还是说理赔通道“无法关闭”

阮女士打电话向银行朋友咨询

却被告知这是诈骗

她随即报警，共被骗55.9万元

支付宝备用金其实是小额短期借款产品

骗子利用

阮女士不懂支付宝备用金业务

让她误以为

备用金是客服理赔的退款而上当

除了冒充快递客服

骗子还会冒充网购平台的客服

清远清新的王女士在网购后

接到了自称是“客服”的理赔电话

被骗走了1万余元

8月，王女士接到一个

自称是“网购客服”的电话

对方称王女士购买的沐浴露质量有问题

要对购买此产品的客户进行理赔

王女士信以为真

便将自己的信息告诉了对方

并在某平台搜索备用金理赔功能进行理赔

随后对方却称因王女士操作超时

无法进行理赔

会影响其央行征信系统有不良记录

还要赔偿高额滞纳金与违约金

王女士为了不影响自己的征信

在“客服”的引导下

将1.3万元转入对方指定的账号

但在王女士按要求操作后

资金仍然没有退回

她意识到不对劲，于是报警

9月13日，警方发现

男子张某翔有重大作案嫌疑

经研判确认地点后

清远警方跨越1400多公里前往河南郑州

并在当地警方的协助下

将嫌疑人张某翔抓获

经审讯

犯罪嫌疑人张某翔对其

涉嫌帮助信息网络犯罪活动的犯罪事实供认不讳

目前，嫌疑人张某翔已被依法处理

冒充平台客服这种诈骗手法

其实并不新鲜

接受过反诈宣传的小伙伴应该知道

佛山的小伙阿里也对此有所防备

却没想到对方突然打起了“温情牌”

一口一个“哥哥”地叫着

如果不是警察及时制止

他可能就掉进诈骗陷阱了

阿里在某网购平台上

买了一个电动牙刷

收到后不久

7月17日晚

他接到一个自称是网购平台客服的电话

对方称他在618抽奖中奖了

要退还他之前购买电动牙刷的钱

“客服”准确说出了阿里购买的商品、

订单号以及收货地址

让阿里信以为真

随后“客服”发来一个陌生链接

要求阿里填写银行卡号、

手机验证码等个人信息

这让接受过反诈宣传的阿里起了疑心

在阿里犹豫要不要填写资料时

“客服”突然打起了温情牌

一口一个“哥哥”地叫着

说他还在念大学

现在在网购平台实习

如果阿里不帮他

他的实习工资就没了

阿里瞬间心软了

挂掉电话后

阿里开始填写对方要求提供的信息

正当阿里准备填写手机验证码时

他接到了民警的电话

告诉他这是电信诈骗

原来

阿里接到“客服”诈骗电话时

佛山市反诈中心南海分中心监测到这一信息

并向罗村派出所下发紧急预警

派出所民警立即拨打阿里电话

告知其正在遭遇诈骗

并迅速赶往阿里的家中处置

所幸民警及时提醒

阿里并未遭到财产损失

他向赶来的警辅人员连声道谢

民警向阿里普及了反诈知识

并帮其下载了“国家反诈中心”App

冒充客服诈骗套路分析

第一步：骗子通过多种途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），随后打电话或发短信给受害人，并详细说出受害人的个人信息，取得受害人的信任。

第二步：编造受害人购买的商品有问题或快递丢失等理由，提出给予多倍赔偿款，并让受害人添加“客服”为好友。

第三步：用操作失误等借口，诱使受害人提供验证码或通过其他方式转账。

警方提醒

如接到快递、网购客服等

主动要求给你退款理赔的电话

请务必通过官方渠道与平台客服核实

在日常生活中

不要随意点击陌生人发来的链接、二维码

更不要在陌生网站上

填写银行卡账号以及密码

验证码等重要信息

以免遭受财产损失

如不幸被骗

请第一时间拨打110报警

来源：平安丰顺