【梅州展鸿】2019年广东省公务员面试考情分析

梅州展鸿

一、结构化面试概述
广东省公务员招聘面试，采用结构化面试方式，包含4个题目，每个考生的面试时间为20分钟；采用100分制，合格分数线为60分，不满60分的为不合格，不列入体检、考察对象，当场公布成绩。
结构化面试是指依据预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式。面试过程中，主考官必须根据事先拟定好的面试提纲逐项对应试者进行测试，不能随意变动面试提纲，多个应试者都会面对同样的一系列问题，面试的内容具有可比性。面试各个要素的评判必须按分值结构合成。也就是说在结构化面试中，面试的程序、内容以及评分方式等标准化程度都比较高，使面试结构严密，评分模式固定。
广东省公务员面试题目根据岗位不同，也各有区分。主要分为乡镇、县级以上（不含省直）、省直机关、公安四大类型，四类题目各不相同，但是主要题型主要以综合分析、计划组织、应急应变与情境模拟、人际关系处理题为主。乡镇类、县级以上、省直三类岗位的面试题目中规中矩，没有特别的贴合岗位属性，考生只需要学会结构化面试题目的答题技巧即可。其中，值得注意的是公安类的题目内容与公安类的工作内容息息相关，比如2018年6月12日的公安类面试题目中涉及的“镜头下执法”、新警训练汇报表演等，都是以公安工作为背景设置题目，所以相对其他三类题目来说有一定的专业性，因此公安类的考生不仅要学会结构化题目的答题技巧，也要了解和熟悉公安工作内容和流程等。

二、结构化面试注意事项
1.亮明身份。应试者进入考场要做的第一件事是亮出自己顺序牌，响亮地向考官问好并报出自己的面试牌号，其中最需要注意的是不得透露与本人身份有关的各种信息。“各位老师好，我是王××，毕业于××大学……”，这种情况下（即说出了自己的真实姓名或毕业院校等）将被判为不合格，或直接取消应试者的面试资格。每年都有这种情况出现，因此应试者一定要记清工作人员在候考室中对你说的每一个字，因为每个字都可能是驱逐你离开考场的理由。
2.简洁入座。应试者入座时，应注意调整椅子与桌子的距离，太远会影响你用笔记录，太近身体会趴在桌子上，给人拖沓的感觉，总之，距离要适合自己，根据自己的高矮胖瘦调整一个最自然的状态。这时考官通常观察你的手、脚以及神情有没有多余的动作。双手自然放在桌面，腿不要抖动，眼神不要左顾右盼，更不能有用手摸鼻子或额头之类的动作。
3.自然应答。应试者在听题以及答题过程中要贯穿“自然”二字。也就是说表情要自然，不要由于想表现成熟的自己，而掩藏自己活泼或严肃的本性，导致面部表情僵化。
4.坚定答题立场。有的应试者答题时，仍把自己摆在学生的位置，这是非常忌讳的。切记，答题时，要时刻把自己当成一名公职人员，从公职人员的立场去分析问题、解决问题。不仅对“……假如你是一名××单位人员，你该如何处理这件事”等题目从公职人员角度回答，而且即使题目中没有明确提示，也要立足于公职人员的身份来答题。
5.注意用非语言交流。应试者与考官的眼神交流特别重要。应试者回答问题时可以适当利用非语言信息，通过眼神、面部表情等更好地表现自己，思考和答题时不要只盯着主考官，更不要显得呆滞、漠然。应试者在面向主考官答题时，应适当扫视其他考官。这点非常重要，因为环视其他考官一方面表现出你对所有考官的尊重，另一方面也释放出你心态平和的信号。这其实也是实际公务工作中与人沟通行为的一种模拟。
6.注意坐姿。左侧入座，位前转身，轻声就座；上身正直，避免手部小动作。双手保持安静，不要搓弄衣服、纸片、笔或其他分散注意力的物品。
7.为后面进入考场的考生摆好桌椅。面试结束后，通常情况下，应试者都会起立，说一些感谢之类的话，恭敬地与考官道别，但是大多应试者都忽视了一个重要细节，那就是要把桌椅之间的距离保持刚入座时的状态，然后再向考官道别。
第三部分 答题技巧点拨
一、自我认知与岗位匹配类
【题型分类】
自我认知
求职动机
岗位匹配
【锦囊妙计】（针对自我认知类）
1.谈个人优缺点。
优点：大学时期德智体美劳全面发展，工作后又培养了责任心和细心耐心。
缺点：相关行政工作经验不足，做事还不够成熟稳重。
表态：如果能成功进入单位，我相信自己不仅能愉快地从事这个工作，也一定能把工作干好。
2.如果录取，工作如何计划？
短期：尽快适应工作，搞好同事关系，虚心学习，少说多做。
长期：提升自己各方面素质，更好地工作，为人民做出更大的贡献。
表态：如果能成功进入单位，我相信自己不仅能愉快地从事这个工作，也一定能把工作干好。
【典型例题】
你觉得你最大的缺点是什么？
【答案方向】
1.我性子急，领导布置我工作，本来可以三天完成，我一天就想干完。今后的工作中应该改正，保证效率的同时，注意工作质量。
2.自己经验不足：因为走上的是新岗位，所以总是会面对新困难新问题，要多向老同事学习请教。
二、人际关系类
【题型分类】
领导
同事
群众
亲戚朋友
下属
【锦囊妙计】（对同事）
处理和同事的关系，要尊重，要关心，同时不争名利，虚心学习，多交流沟通，积极配合。
具体思路：找主体——看矛盾——具体措施。
1.找主体，人际关系题目中，分为直接主体和间接主体。直接主体指题目中明确出现的人物身份，间接主体指和直接主体相关的人，但题目中没有直接说明。
2.看矛盾，分析不同主体之间的矛盾，要把题目中的所有的矛盾按轻重缓急的顺序一一解决。
3.具体措施，具体解决矛盾的方法是人际关系题目的考查重点。该环节考生可以联系实际经验，说出具体的解决措施，切不可泛泛而谈。
【典型例题】
你是一名刚进单位的新人，老同志经常叫你做一些打字、复印等杂事，你该怎么办？
【参考答案】
我作为一名刚进单位的新人，在自己能力范围内帮老同志做一些事情不仅能够帮助到老同志，也可以增加我与老同志以及其他同事们的交流机会，增进彼此的感情，有利于我迅速融入团队，有效开展工作。因此，我会正确对待，积极应对，妥善处理。
老同志让我帮忙做一些事情，可能是因为他工作比较忙，而且通过打字我可以练习我的打字速度，提高办事效率，通过复印等，我能够学会一些办公工具的操作，更重要的是通过这些事情所接触到的文件，我可以迅速了解单位的规章制度，我的工作权限、工作流程等，以便为以后更好地开展工作打好基础。因此我会在处理好自己的本职工作的同时，耐心、细心地做好这些老同志交待的事情。
除此之外，我也会在工作中依托单位，立足岗位，多看、多做、多学，通过查阅相关的档案资料学习，通过向他人尤其是老同志请教，留心观察他人工作的方式方法，自己在工作中也要学会总结，积累经验。我还会多向领导请示汇报工作，让领导能够对我的工作动向、工作动态有所了解，以便对我的工作进行指导。
总之，我会在保证我自身工作顺利有序开展的同时，热情热心地帮助同事们做一些力所能及的事情，促进团队的和谐，工作的开展，单位的发展。
三、计划组织管理类
【题型分类】
调研类
宣传类
会议类
培训类
接待类
【锦囊妙计】（针对会议类）
第一，根据会议的主题、内容、时间、地点、参加人员、预算等拟定会议通知。将通知上报领导，领导批示后，印发会议通知，时间急的可以电话通知。
第二，召集会议工作人员开协调会，进行分工，布置会场，准备有关会议材料，重要会议材料要请领导审阅。
第三，安排与会人员的食宿车辆等。会议开始前，再仔细检查一遍，防止疏漏。
第四，会议过程中若有突发事件要冷静及时处理。
第五，会后做好收尾工作，有关材料整理归档，写出工作小结，上报有关领导。
【典型例题】
最近你们小区居民针对养狗的卫生问题发生了几起激烈的矛盾，社区为了能够化解双方矛盾，共建和谐社区，打算开一个调解会，集中规范养狗业主的权利与义务，如果由你来负责此次会议的组织工作，你会如何做？
【答题参考】
首先我会深入居民开展问卷调查，了解小区养狗业主平时的养狗习惯及小区居民所反映的养狗问题，具体围绕养狗的防疫问题、卫生问题、犬吠问题等。汇总整理出居民反映最强烈的几个核心问题，确定此次会议调解的议题。
其次，我会在社区内部提前协调会议具体的时间和地点。在小区的通知栏同步发布会议通知，并与业主委员会联系，推选代表参加此次会议，其中包括养狗者与不养狗者;并邀请宠物专家参加此次的调解会，希望他能借此平台给广大养狗爱好者专业的解释与建议。
然后，我会把会议分为两个环节，第一个环节由双方的代表分别阐述各自观点，围绕主要问题分组进行讨论，记录双方所达成的共识与分歧。第二个环节由宠物医生针对宠物狗的日常护理，卫生防疫等细节给在场的与会人员做一个科普性质的说明与讲解，并回答现场问题。
最后，会议结束后，我会根据此会议讨论的结果制作一份小区养狗业主规范倡议书，将倡议书在小区内进行宣传与推广，接受大家意见并不断的改进，通过相互交流，互相监督，最大程度减少因为宠物狗的问题给大家带来的麻烦，在社区营造良性养狗大环境，给小区生活带来活力。
四、情景应变与情境模拟类
【题型分类】
情景应变
情境模拟
【锦囊妙计】（针对情景应变类）
应对突发事件时要注意几点：
第一，自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱。
第二，采取紧急措施，防止事态扩大，向领导汇报、报警求援。
第三，事后追究有关责任，总结经验教训，防止今后类似事情发生。
【典型例题】
晚会现场突然停电，你作为晚会负责人，要对现场观众进行讲话，请你进行现场模拟。
【答题参考】
请大家不要慌乱，我是这场晚会的负责人，首先我代表晚会节目组，对于此次停电给您造成的不便和损失，致以深深的歉意。
请您注意看管好手机、钱包等贵重物品，尽量不要四处走动，以免碰到其他观众。带小孩的观众请看护好孩子。小朋友们请不要害怕，在场的叔叔阿姨会妥善地处理各种情况，确保你们的安全。
现在，我们已经启动了紧急预案，工作人员正在检查线路故障和供电情况，保安人员已经持应急灯对现场秩序进行维护。如果您手上有手电或者手机闪光灯手电的话，请您暂时将其打开，灯光朝上（用自己的手机做演示）。来，和我一起挥挥手！看，众人拾柴火焰高，这就是团结的力量。
在停电期间，我们会安排演员为您表演相声、唱歌等节目。如果15分钟内供电得不到恢复，我们将组织大家有序退场，并按演出时间向大家部分退票。在此期间，请您耐心等待，如果有什么急事，可以用您身上的手机光向周边提着应急灯的工作人员示意，他们将为您提供帮助。
下面，有请我们的演员在没有扩音器的情况下，用真功夫为您倾情献唱，请您用手上的灯光像刚才一样与他们互动好不好？感谢您的支持！谢谢！
五、综合分析类
【题型分类】
观点类
社会现象类
漫画类
【锦囊妙计】（针对观点类）
两种说法都有一定的道理，只是他们看待问题的角度不同，因此我们应该辩证地看待这个问题(任何事物都是辩证的，矛盾处处存在，时时存在，所以你总会找到正反两面。)
第一，前面的观点意思是……（进行解释）
第二，后面的观点意思是……（进行解释）
第三，我们应该将两种观点结合起来，在实际工作中既要……又要……这样才能……做好。（注意上升理论高度）
【典型例题】
有人说竞争比合作重要，也有人说合作比竞争更能促进发展。你怎么看？
【答题参考】
现代社会是一个充满竞争的社会，但同时也是一个需要合作的社会。竞争与合作是构成人生和社会生存与发展的两股力量，社会生活中有竞争，更有合作，两者是对立统一，相辅相成的。在平时的日常工作和生活中，我们既要有竞争意识，又应该有合作意识。
“没有永远的朋友，也没有永远的敌人”，这样的例子比比皆是。比如在春秋时期，管仲与鲍叔牙，本来各自帮助自己的君主夺取天下，这个时候他们是竞争的关系。但是当管仲失败被俘之后。鲍叔牙却极力向齐桓公推举管仲。管仲成为相国后鲍叔也一直与他合作共同治理齐国，最终齐国成为一方霸主。相反，只竞争，不合作的故事，在人类的历史上也是枚不胜举。最有名的莫过于，鹬蚌相争，渔翁得利。最终只有两败俱伤，共同消亡。
俗话说“人无完人，金无足赤。尺有所短，寸有所长”。在我们的日常工作生活中，如果不合作，不相互取长补短，不共同提高，光靠个人单打独斗，是很难有大的发展的。而在合作中的良性竞争，则是我们更好开展工作的催化剂，是帮助我们个人成长不可或缺的有效途径。
如果我有幸进入单位工作，一定会用竞争督促自己，不断进取，奋力向前，在竞争中发现差距，弥补不足同时谦虚的向同事学习经验，和同事共同协调完成工作，一起进步。我会在法律和道德允许的范围内，按照平等、公平、诚信的原则去进行竞争。既要保持敢为人先、不甘落后的进取精神，又要树立协作、互助的合作观念；在竞争中合作，在合作中竞争，最终实现共同发展，共同提高。

梅州展鸿

备考指导答疑：17666545132 杨老师