2019年广东省考面试技巧分享（三）续

展鸿刘老师

结构化面试技巧第三节　人际关系处理 人际关系类题目基本应对框架

一、面对领导

自己与领导之间的题型的特点是，题目中出现的矛盾主体双方是自己和领导，在工作中出现了隔阂，产生矛盾，可能是客观的，也可能是主观的。答题把握的原则是尊重、服从，沟通、汇报，正确对待批评。

二、面对同事

与同事相处，大事讲原则，小事讲风格。为人要低调，荣誉面前要多让；做事要积极，工作面前要多担当，这样才能为自己赢得良好的外部人际关系，有利于事业发展和个人成长。

三、面对群众

对待群众，要明确公务员的职责是为人民服务。因此，与群众的关系是一切工作的核心。此类题一般以投诉、上访、慰问等形式出现，请参照结构化面试技巧第二节的相关内容。

四、面对朋友

公务员往往代表着一定的公权，在这个过程中，亲朋好友如何对待这种公权，个人如何处理国家、集体、个人之间，情和理，公和私的关系，往往关系到公务员工作是否能够符合法规的要求。这类题目出现频率不高，主要有：围绕权力的使用、亲情与法律的冲突、工作与私人关系的冲突等。

五、面对下级

在面试中，考生常常被要求以领导的身份处理事务，这就会涉及到与下级间的关系。上下级之间是一种相互依赖、相互制约的人际关系。处理与下属之间的人际关系要遵循以下基本原则：

1.以身作则；2.公正真诚；3.民主集中；4.批评教育；5.亲密有间。

来源：32学院、公众号：广东省公务员考试网，课程、资料白送一堆，你拿不动的那种！咨询老师：刘老师15669933668（微信同号），交流群：538788964