长安铃木孙长松:启悦成中国好声音指定用车

梅州洁源suzuki

网易汽车4月20日报道 近年来，重庆长安铃木推出了奥拓、羚羊、雨燕等系列车型，在国内积累了不小的人气。2014年全年，长安铃木累计销量16.5万辆，同比增长13%，其中锋驭累计销售4.3万辆。为扩充产品线，长安铃木制定了“1855”计划——到2018年，长安铃木将以至少每年一款的速度，陆续推出至少5款新车型，年销量目标为50万辆。其中预计在2015年，长安铃木将推出一款全新小型SUV——新款VITARA。而在产能投入上，长安铃木二工厂一期工程也将在今年年底正式完成，届时整车年产能将达25万台。在2020年底三期建成后，将形成75万台整车和50万台发动机的年生产能力。

网易汽车主持人龙翠萍（左）和重庆长安铃木汽车有限公司副总经理孙长松（右）

在2015上海车展上，重庆长安铃木汽车有限公司副总经理孙长松向网易汽车表示，Vitara国产车型的量产准备工作正在紧锣密鼓地进行，量产车型预计今年下半年在国内上市。在娱乐营销方面，长安铃木今年做出重大突破，与备受欢迎的浙江卫视《中国好声音》第四季达成合作意向。在拓宽销售服务渠道上，长安铃木一是进一步探索延展电商销售模式，二是在服务上注重“小+巧”的服务模式。

访谈实录

主持人：可以明显感觉到，本次上海车展，铃木展台为我们呈现了一个全新的面貌和形象，那么首先请孙总为我们介绍下此次的参展情况？

孙长松：正如您所言，本次车展我们确实倾力打造了焕然一新的形象。除了展台的全新优化升级外，我们还带来了铃木车展史上最强阵容参展。还带来了铃木车展史上最强阵容参展——在新车型、新技术方面，我们带来了Vitara的欧洲版车型，铃木的两款全新概念车iK-2和iM-4，及铃木最新开发的1.4L直喷式涡轮增压发动机BOOSTERJET。 在主力车型方面，战略中级车启悦、城市SUV锋驭两款旗舰车型领衔长安铃木全系主力车型悉数亮相。新成员与主力车型联袂为消费者奉献一场超越期待的视觉盛宴，欢迎广大消费者朋友光临8.2号馆铃木展台与我们亲密接触！

Vitara预计下半年国内上市

主持人：您刚才提到了长安铃木此次带来了3款新车与1款发动机，新品推出力度之大在本次参展企业里令人瞩目，而新车型、新技术无疑也是此次上海车展展台的最大看点之一，请为观众介绍下这几位新成员？

孙长松：首先感谢大家对铃木此次参展的这几位新成员的关注。下面我为大家一一介绍：Vitara是基于在北京车展上惊艳亮相的iV-4概念车打造。相信有的朋友已经从相关报道中了解过这一车型，而此次大家可以零距离感受Vitara欧洲车型的风采，特别是其无处不在的个性化气息。目前，Vitara国产车型的量产准备工作正在紧锣密鼓地进行，量产车型预计最快将于今年下半年在国内上市。而iK-2与iM-4分别定位于A0级市场及小型SUV。除了这3款新车型外，1.4L直喷式涡轮增压发动机BOOSTERJET则代表了铃木在技术突破上的又一经典力作，实现了高效动力与超低能耗的双赢。

主持人：去年，长安铃木正式提出了“心”赢道战略思维，企业跨越式发展进入全面提速阶段，在新战略指导下的长安铃木也呈现出了焕然一新的面貌。请介绍下“心”赢道战略思维指导下在销售、服务、管理等方面进行了怎样的变革？

孙长松：“心”赢道是长安铃木根据市场环境的变化，特别是消费者的实际需求，提出的针对企业产品、营销、服务、管理、品牌五大体系一体化提升的战略思维。其中产品体系提升是基础保障，营销体系和服务体系提升是形象打造，管理体系提升是内部优化，品牌体系提升是企业愿景。我们在营销、服务、管理等方面进行的一切变革都紧密围绕这一主旨进行。

在“心”赢道战略思维指导下，结合当前市场形势和长安铃木自身发展现状，我们制定了针对各大体系提升的一系列新举措。具体来说，在销售上，一方面以客流为导向，以终端为核心，帮助经销商提高销量，实现双赢，另一方面强调销售计划的重要性，打造更为透明公开的商务政策。在营销服务上，继续推进主力车型试驾体验、“爱车管家”等品牌主题活动，积极探索新型营销服务模式，提高品牌知名度和美誉度，让更多消费者了解和喜爱长安铃木旗下车型，切实感受长安铃木的贴心的人性化服务。在管理上，明确“目标管理”，一是总部人员强化责任区划分，由相关领导带头，明确每个人的责任区及其职责目标，二是调整优化内部销售队伍的工作方式，明确了年度、季度、月度的任务目标，落实执行月度、季度考核。

重庆长安铃木汽车有限公司副总经理孙长松

网易汽车主持人龙翠萍（左）和重庆长安铃木汽车有限公司副总经理孙长松（右）

“心”赢道战略渗透营销、服务体系

主持人：我们也注意到，此次上海车展期间，长安铃木有两大主题活动正在全国火热进行，吸引了众多消费者参与，市场反响强烈，能否为我们介绍下相关活动情况，以及对长安铃木而言具有怎样的意义？

孙长松：现阶段我们正在进行的主要有两大活动——“锋启云涌体验美好”长安铃木精锐车型体验季与销售服务技能大赛。这两项活动经过多年的发展成熟，都已成为长安铃木年度盛事和经典品牌活动。

“锋启云涌 体验美好”长安铃木精锐车型体验季，是长安铃木携旗舰车型启悦、城市SUV锋驭组成“精锐战队”，为消费者打造的一场全民参与的双车试驾盛宴。与去年的试驾活动相比，不仅试驾场次由15场增至20场，更是在其基础上全方位提升的“加强版”。在试驾车型上，长安铃木将单一试驾车型拓展为两款不同领域、不同风格的双雄车型——锋驭和启悦，不仅为消费者提供了更丰富的试驾选择，也以此让消费者更能领略两款车型的鲜明特色与迷人魅力。在具体活动安排上，消费者不仅能亲身参与激情四射的试驾活动，欣赏专业车手的特技表演，还可对长安铃木品牌文化进行全方位了解，也可与家人共享难得的欢乐时光。不论从试驾车型的选择、活动场次的设定，还是活动内容的安排上，贯穿试驾活动全程的，是长安铃木处处为消费者着想的贴心关怀，和“站在用户的立场创造有价值的产品”的企业使命。

与试驾活动同时进行的，是长安铃木销售服务技能大赛。来自全国的经销商、服务商队伍通过激烈角逐和层层比拼，争夺销售系统和服务系统的最高荣誉。我们希望以此全员练兵的形式，助力销售服务人员提升业务实战水平，最终体现到今后的销售服务工作中，从而为消费者带来更高水平的销售服务体验。

不难看出，无论是针对消费者打造的外部活动，还是针对内部开展的专业技能竞赛，我们都切实由“心”出发，为消费者奉上更优质、更符合需求的产品和服务是我们开展主题活动的最终目标，而这也正是“心”赢道战略思维中对营销体系上“以心动人”及服务体系上“真心实意”目标的最直接体现与真诚实践。

网易汽车主持人龙翠萍

积极探索电商模式 发力娱乐营销

主持人：今年，长安铃木在营销、服务、品牌推广等方面有怎样的愿景？为实现目标，将会实施哪些新尝试和举措？

孙长松：我们在娱乐营销方面做出重大突破，与备受欢迎的浙江卫视《中国好声音》第四季达成合作意向，我们的战略中级车启悦，已经确定成为《中国好声音》官方唯一指定用车。公司将围绕《中国好声音》第四季开展持续的品牌沟通活动，紧抓与消费者见证和分享人生精彩时刻的情感诉求，传递长安铃木为广大消费者带来更多美好体验的企业理念，让更多的年轻用户与铃木品牌“动感、价值、精神、率真”的核心价值产生共鸣。

而说到今年的具体举措上，我们将着重打造企业新形象与探索销售服务新模式的齐头并进，并为此制定了详细的发展规划，例如，在企业形象上，积极向外界传递一个有活动、充满激情、符合现代企业发展内涵以及消费者预期的长安铃木全新形象。在销售服务环节，除了适时调整优化流程外，特别针对互联网思维的迅猛发展及汽车文化的成熟，注重为消费者打造个性化消费体验。在拓宽销售服务渠道上，一是进一步探索延展电商销售模式，尝试从电商营销向电商销售的转变，二是在服务上注重“小+巧”的服务模式，鼓励经销商针对各网点实际情况推出特色服务活动和项目，将服务环节的功能从满足消费者实际需求到注重其体验感受，切实将长安铃木贴心关怀的服务理念传递给我们每一位消费者。

未来，我们也将一如既往地依据市场形势及消费者需求，结合长安铃木发展步伐，在“1855”战略及“心”赢道战略思维指导下，通过产品谱系的丰富和完善、管理的优化和升级，依靠营销的探索与创新、服务的真诚加贴心，不断为消费者奉上优质的产品和服务，最终实现企业与消费者的共赢！

嘉宾介绍

孙长松，重庆长安铃木汽车有限公司副总经理。曾担任长安轿车销售事业部副总经理。

梅州洁源长安铃木4S店  

地址：梅州市环市西路五里亭红绿灯处（客家村镇银行对面）  

销售热线；0753-2356002  

微信公众号：梅州洁源长安铃木4S店