广汽传祺首届服务技能大赛广州完美收官

广汽传祺

4月11日，广汽传祺首届服务技能大赛全国总决赛在广汽传祺广州长佳店隆重举行。比赛汇集广汽传祺全国30名服务精英，经过竞争激烈的理论考试与实操竞技，10位服务精英脱颖而出，摘得比赛终极桂冠——“传祺服务之星”。

本届大赛于2014年12月全面启动，设置海选赛、区域赛、全国总决赛三轮比拼。海选赛在全国近150个城市同步开展，吸引了上千名服务顾问参加；东莞站、重庆站、南通站、天津站与郑州站5大区域赛有近200名服务顾问参与，并角逐出30名服务精英；多轮比赛将“加分服务“理念和技能贯彻至经销店的服务工作中，也为4月18日即将上市的国际新派SUV传祺GS4的售后服务工作做好全方位准备。

（广汽传祺首届服务技能大赛总决赛启动仪式）

总决赛比拼升级  全方位提升传祺服务品质

全国总决赛赛事升级，旨在全面提升广汽传祺服务品质。比赛内容上，除了服务技能展示、比拼操作等“硬功夫”，还增加了“选手演讲”、舞台展示等“软实力“表现环节，充分展现了参赛选手的基础知识储备与个人风采。在当天总决赛现场，30名服务精英各显其能，在基础知识考试、实操模拟、快速抢答等各个考核环节表现出色，上演了一场竞争极其激烈的比赛。

（广汽传首届祺服务技能大赛总决赛参赛选手个人演讲环节）

车主观赛全程点赞  传祺“加分服务“深入人心

全国总决赛还邀请了传祺新老车主前来观摩，一位新车主说道：“我的传祺GS5速博刚过首保，初次接触广汽传祺售后服务，整个流程给人感觉很顺畅，售后服务人员接待也很用心，广汽传祺服务与售后相当不错。”一位摘得“传祺服务之星“ 的服务顾问表示：“实操模拟考核要求我们迅速找到问题对策，同时，还要用简单易懂的表达向顾客解释，这样才能赢得车主对我们工作的信任对；参加服务技能的三轮比拼，我在诊断车辆故障方面的能力得到很大提升，希望每年都能参加这样的比赛。”

（广汽传首届祺服务技能大赛总决赛情景模拟环节）

广汽传祺相关负责人表示：“服务技能大赛针对选手专业特性、优势特性及绩效成绩指标，以及从业资质指标进行全方位考核，借助这个平台，广汽传祺售后服务体系将进一发展与完善，提升车主对传祺加分服务满意度；微观层面，全国销售店通过服务技能同台比拼，将增强各店之间经验交流与优势互取，激励各店服务岗位员工完善服务品质。“

坚持“为亲人造好车“ 传祺产品与服务全面提升

本届服务技能比赛如同一个窗口，展出了广汽传祺数年如一日深耕服务领域的执着与坚持；为期4月的比赛将“加分服务”理念融入经销店服务工作的各环节；未来，广汽传祺专业团队将给车主带来更多十分周到的服务，让顾客感受 “十分安心”、“十分体贴”与“祺友”专享福利。由于比赛空前盛大，范围涉及全国，本届大赛赢得消费者、传祺车主一致赞誉口碑。

（广汽传祺首届服务技能大赛总决赛颁奖环节）

秉承“为亲人造好车，让世界充满爱“的品牌理念，广汽传祺不仅在产品研发方面坚持正向开发，坚持世界标准，不断推出精品车型。在服务与售后领域，广汽传祺更是致力于打造世界级高标准服务，让用户享受到专业、周到、放心的服务。正是因为在产品与服务方面的执着追求，传祺2014年不仅再度荣膺J.D. Power新车质量报告中国品牌排名第一，更是以全年劲销11.68万辆逆势上扬，成为自主品牌迅速崛起赶超合资的领军旗手。

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