零售业竞争越来越大，这样的服务态度根本就是自我淘汰嘛

kaping

       今天晚上去市政府对面的超市买东西，排到付款的时候不凑巧收银机死机了，后面排了一大串顾客。于时问收银员要多久，不出声（权威认证该员工绝对不是聋子）。再问就一样东西价格也知道，能不能给钱东西我先拿走，还是不出声。又等了一会收银主管才过来，主管也是“默默的”过来把电脑弄好就走开了。
       本人看法：设备故障很正常，但是人员服务没水平，问了起码得回人家嘛。再次是主管，下面的员工不懂事，作为领导没起到模范作用，根本没有安抚顾客的心情的行动。
      莲花来了，大润发也要开了，再后面还有万象、万达。。。。。。。这样的服务态度怎么能留得住顾客！！！

小小小莲

同意。梅城很多商店超市的服务意识不够，很多年轻的收银的都是脾气不好，有点什么就不理人。我也试过几次了。
现在反而期待那些大超市……