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如果是交接班有严格的要求那就应该计划好时间,别搞得时间大紧张了,这样对待客人极不礼貌,况且有重物本来就该得到帮助,这样的做法的确有损整个行业的形象,也不知该的士公司的服务制度对这种对待客人的做法是怎么规定的而又是怎么执行的,
交班准时固然重要,服务质量与态度更是企业的命脉,
客人的投诉多种多样,的士公司也应该制定制度区别对待,象这种为了准时交班不顾一切的下客行为太不应该了,既然都快拉到了,是否给总台通报一声或给接班的司机打个电话告知情况什么的,至于涉及到内部的些许开销估计都好商量,换句话说,如果的士公司对这种为交班而中途强行下客行为的处罚要高于不准时交接班的处罚,估计就不会发生楼主所说的事情了, |
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