【常见问题】
问：黑头不是黑色的吗？为什么我将膜揭下时看到的是密密麻麻的白色柱状物体？
答：之所以叫黑头，因为人肉眼看到的是鼻子上露在皮肤表层的黑头，一经接触空气就会氧化，变成黑色的点点，而深藏在皮肤里面那头，未被氧化的黑头，仍是白色或浅黄色的。用膜沾出来后，黑色那头被膜沾住了，而您看到的，是平时深藏在皮肤内的那头，所以是白色或浅黄色的呀！
问：产品用过了，黑头怎么出来得很少呢？
答：我先跟您说说正确的使用程序：1、将导出液打湿化妆棉，若黑头较深的须用打湿的化妆棉按摩鼻部1-2分钟再紧紧地贴敷，当鼻部感到有轻微的辣感时，将化妆棉拿下；2、不用洗脸，直接涂膜，这种膜的状态一定要涂厚并涂均匀，当膜干透后，皮肤有收紧收紧的感觉，用手摸也是干透后，从左到右轻轻地撕下；3、不须洗脸，用收缩精华打湿化妆棉贴敷在祛完黑头的部位约10分钟，再揭下。请您对照您的使用步骤，是否哪一步出了问题，当然，您的黑头得是已成形的黑头，若挤出后是细细长长未成形的，那么用任何祛黑头产品都是同样无法祛除的呢！
问：产品用过了！效果好厉害，黑头出来得很多，但是我的皮肤有些受损了，是我在使用中哪个步骤没做对吗？
答：谢谢您对黑头净效果的肯定！皮肤受损的话主要原因在于黑头导出液使用时间过长，每个人的肤质不同，有的人角质层较厚，有的人角质层较薄，您一定是属于皮肤较薄的肤质，建议您在下次使用时适当地减短导出液使用的时间，当你在使用导出液时感到轻微的刺激感时，请立即将化妆揭下并涂膜。另外，完全不用担心，您的皮肤受损的现象最迟会在一天之内消失的，下次使用时注意些就行了呢！
问：膜的气味不好闻，是怎么回事呢？
答：清芝黑头净套装跟市面上同类产品比较，最大优势是既温和又高效！其中一点是表现在，未添加任何香料，您所闻到的，是吸附膜其本身料体的气味，要加香料，对于产品生产来说，是极其简单的一道工序，但清芝本着对顾客负责，并保证让顾客体验最低刺激、最天然的祛黑头护肤功效，所以，决不添加任何香料，这也就是您闻到的膜的本身气味了。
【黑头知识】
黑头的形成过程：
当皮肤内的皮脂腺分泌过多油脂，堵塞住有开口的毛孔，然后接触到空气，经过氧化作用后，堆积在毛孔开口的皮脂腺分泌物就会形成黑头。黑头较容易出现在额头、鼻头和下巴的位置，尤其是油性皮肤的人，因为在一般情况之下，皮脂腺分泌会比其它性质的皮肤严重。
黑头易发部位：
多发于油性皮肤及“T”字部位，积聚于毛囊内，挤压后有白色或黑色分泌物，黑头多见于油性皮肤，因油性皮肤的皮脂腺和汗腺较为发达，油脂分泌旺盛，并容易吸取空气中的灰尘及污物，油脂与污垢相结合，而没有得到彻底及时的清洁时，便会形成黑头并堵塞毛孔，随着年龄的增长，皮肤会变得粗糙，易受细菌感染，容易形成暗疮。
黑头和白头的分别：
其实黑头和白头的分别，只在于毛孔是否有开口。白头的形成是因为毛孔没有开口，皮脂分泌物没有经过氧化，看起来就是白色。相反，黑头则是由于毛孔开口没有完全闭塞，皮脂分泌物接触到空气，经过氧化变成黑色。其实当黑头被挤出
心情会否影响黑头的形成：
绝对会。其实暗疮、黑头、脓疮等皮肤问题，都会因为心情而产生变化。不要以为只有心情差才会令皮肤变差，其实心情极度兴奋同样会影响到皮肤。因此，EQ高的朋友应该会比EQ低的朋友皮肤好得多。
搽太多的护肤品会否导致黑头形成：
那就视乎每个人的皮肤性质以及所选择的护肤用品而定。一般来说，尽量避免用一些油分太高的护肤品，特别是油性皮肤的朋友，过多的油分会刺激皮脂分泌，令更多的皮脂分泌物积聚在毛孔，增加黑头出现的机会。
不挤压的黑头会否变成墨：
黑头变墨是错误的想法，反而暗疮疤变墨就有可能。因为发炎的皮肤会激起皮肤内的黑色素细胞，如果不适当的挤压暗疮，或者清洁工夫做得不足的话，暗疮变成墨的机会是存在的。
在饮食方面有甚么地方需要特别注意，避免黑头的形成：
传统以来，西医都认为食物对黑头的影响不大。不过，最近就有一班美国科罗拉多大学的研究员，到新畿内亚一些偏远部族进行深入调查。研究发现住在那些地方的村民没有生暗疮的问题，这一来是因为他们没有城市人那种生活压力，生活比较单纯所致。除此之外，这也与他们的饮食习惯有关，因为他们的食物是以蔬菜为主，绝少吃煎炸和甜味的食品。因此，想避免黑头的出现，大家可以尽量少吃这一类刺激性的食物。
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