微微跟商家沟通后最新消息,拍摄佩戴的假睫毛不再额外收费,店家免费赠送1对。这样就不会有神马隐形消费的问题了,还有顾客投诉的态度问题,微微也再此强调了,应该不会有什么问题了,店家还是灰常明智的,有则改之无则加勉,也算好同志一枚吧, ----------------------------------------------------------------------------------- 最近有几个网友跟赴圩团反映,说盘子女人坊的写真有隐性消费,这件事可是相当严重, 微微赶紧问了一下怎么回事,原来是假睫毛的事情,这次写真的造型里面没有包含假睫毛,因为有的造型为了达到效果需要带假睫毛,比如哪个戏子的我觉得带上可能更好一些,有的造型可能就不需要,所以我们这次团购套餐里就没有包含假睫毛,在做造型的时候,化妆师会根据你选的造型看需不需要带假睫毛,这也是为了拍摄出来的更美一些, ,希望大家能相互理解。 好像之前的一个帖子里,蜜月客服已经解释过了 原文是这样的
您好,您说的隐形消费指的是睫毛吗?这些我们影楼都是以自愿为前提的,顾客不需要的话也可以不戴,并不是说一定要顾客消费。只是化妆师会根据顾客选的主题和顾客的自身条件提出建议。。 有的网友说,拒绝做带假睫毛以后,商家态度不好,给脸色看,这个情况我们也跟商家强调了,要尊重顾客的选择,不过说到这个态度问题,微微也挺头痛,态度这种虚拟的东西也没有一个标准衡量,到底什么是好什么是差,同一个态度,可能有的人觉得没所谓,有的就觉得相当恶劣,因为每个人的评价标准衡量尺度不一样,商家的话能做到绝大多数顾客满意应该就是不错的了,目前来说还没有一个商家敢承诺百分百的满意度。 不过,总而言之,言而总之,只要有顾客反映态度有问题,我们都会跟商家沟通,一而再再而三的强调,目的就是尽最大的努力来保障顾客的权益,也希望顾客在消费的时候也相互监督一下,如果遇到这种情况,不用直接跟商家理论什么,直接打我们客服电话,我们会帮你出面解决,影响了自己的心情,拍出来的照片不美,可就得不偿失啦 ,记得有位gg说过,生气就是拿别人的错误来惩罚自己,呵呵,心平气和最重要。 最后,再叨叨一下消费退款的问题,凡是未消费的赴圩券,团购下线一周内都可以退款的,比如自己没时间啊,比如听到别人说商家不好啥的(当然好不好还是自己说了算),这些情况我们都可以无条件退款。团购下线1周以后我们就跟商家结账了,这样的话可能就没办法退款了,我们只能是协助大家把赴圩券转让掉,比如有的顾客在有效期前几天才告诉我们说没空去消费,能不能退掉赴圩券,这种情况暂时来说我们是不能退款的,过段时间我们实施新的商家借款方式后就可以退款给大家了。 |