市消保中心：倡导老年人理性消费防欺诈

崖滴梅州事

随着我国逐渐步入老龄化社会及生活水平不断提高，老年人的消费结构和消费需求发生了显著的变化，“银发经济”的不断兴起，但同时因商家套路多或老年人对相关知识缺乏、维权意识薄弱而产生的消费纠纷也日益增多，涉及老人被骗的案例时有发生。为此，市消费者权益保护中心特别向老年消费者发出消费提示：理性消费防欺诈，一起来看下。

张叔的老伴近期就沉迷于一些商家的花言巧语，大量往家里购买所谓的保健品，深受其害的张叔在万般无奈之下，只能选择到消费者权益保护中心反映情况。

市民 张叔：我老婆经常去那里听讲座，听完讲座以后就要买他的产品，主要买的是保健品。她说那里的人对她很好，又有礼品发，所以她就愿意去，去习惯了她就上瘾，就容易上当受骗，上了瘾就像赌博鬼一样想戒都戒不了呀，一天不去就感觉不舒服。

据市消费者权益保护中心工作人员介绍，类似张叔家人通过讲座形式进行“洗脑”后大量购买保健品的市民不在少数，但由于商家采取禁止讲座现场拍摄图片和录像的方式，致使很多老年人上当受骗后也无法提供维权证据。

市消费者权益保护中心副主任 王汉俊：这种保健品可能生产不用那么贵，价格虚高卖得很贵，最高的可能上万元，如买保健床垫就有万元以上的，保健品最高的就四五千元。

有市民向记者反映，自己的父母因早年发现高血压，血糖偏高，长期吃药损伤了身体部分器官，后经人介绍进入了某某养生部后，就开始大量购买保健品。

市民：一买就买半年一年的量，四五千元，开始也是劝说不了，后来慢慢做了一些工作，就减少了购买量，现在很多老人家我觉得应该也是像我父母一样，吃药损伤了身体，然后就想改善。

记者在一些正规药店保健品专柜看到，不少白蛋白保健品也就卖100多元，最贵的也只有460多元，这与那些听讲座夸大功效哄骗老人家、动辄四五千元的保健品相比较，保健效果其实是大同小异的。

药店工作人员：老人家基本上就是补钙的多，小孩子也是，也有蛋白粉这些，像这个蛋白粉有打折的时候就比较便宜，没有打折就要400多元，也有比较便宜的，才100多元。

那么，为何这些老年人会比较固执去购买高价保健品呢？

市消费者权益保护中心副主任 王汉俊：一方面是这些老人家平时在家里比较孤独，和其他老年群体出门外面一起聊天，容易去到那些地方觉得那些人对她有一种关怀。

针对目前日益增多的涉及老人购买保健品被骗的欺诈行为，市消保中心专门发布了老年人消费警示，积极引导老年消费者要科学理性消费，其中特别提示老年人不要将自己的身份证信息、家庭成员、经济收入和身体状况等信息，泄露给陌生人。同时，如果是绑定了个人信息和支付功能的智能手机，一定不能交给销售人员自行操作。

市消费者权益保护中心负责人 刘文年：现在出现的各种保健品和食品参差不齐，假的也有，不达标的也有，老年人又辨别不了。

因此我们也建议，在平日里子女和家人要多关爱、陪伴家中的老人，引导老人科学理性看待养生保健类服务及保健品的作用及功效。

市消费者权益保护中心 谢晶晶：我在这里要提醒老人家注意几点，第一点就是保健品不是药品，它不能当作药来去治疗你的病，要买可以去正规门店购买，要按照标签根据自己的需要来服用，不要过量或大量去吃。

那么，作为消费者或家人，在购买这些保健品时发现上当受骗，或购买到假冒伪劣商品的时候，可先与商家沟通和协商，依法提出合理诉求，如果协商不成可以拨打政府热线或者登录全国12315平台投诉举报。

市消费者权益保护中心负责人 刘文年：政府热线会根据你的投诉举报内容，分派给各职能部门，根据你的投诉情况各个职能部门会维护你的合法权益。

来源：梅州电视服务900