进入“春运模式”!梅州西高铁站推出多项便民服务措施

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[LV.1]初来乍到

发表于 2022-1-18 10:47:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

2022年春运于1 月 17日正式启动,2月25日结束,共40天。期间,梅州西高铁站统筹做好春运组织和疫情防控工作,倡导文明健康出行,推出便民服务措施,全力打造平安、有序、温馨春运,努力让旅客体验更美好。


进入“春运模式”!梅州西高铁站推出多项便民服务措施

进入“春运模式”!梅州西高铁站推出多项便民服务措施

据了解,梅州西高铁站推出的便民措施主要有:


1. 优化购票、云退票服务。旅客办理购票和改签业务,由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日1:00(每周二除外);旅客可通过12306网站(含手机客户端)24小时办理退票;候补购票截止时间由开车前6小时调整为2小时,旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务。


2. 提供临时电子身份证服务。若旅客朋友遗失或未携带身份证时,可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请,验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务,不用再到车站办理纸质证明。


3. 大力推广无接触服务。优化自助设备布局,引导旅客使用自助服务,最大限度减少疫情交叉感染风险,营造健康出行环境。


4. 深化暖心服务。联合高铁站区义工、公安、房建、联创等部门,在车站服务台设置空铁联运“金柚子”服务队,为旅客提供信息咨询、旅客求助、重点旅客服务预约等服务。


进入“春运模式”!梅州西高铁站推出多项便民服务措施

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同时,铁路部门温馨提醒


1.根据梅州市疫情防控指挥部1号通告要求,倡导非必要不离梅、不出省,确需离梅出省的,须持有48小时内核酸检测阴性证明,方可乘车。


2. 疫情期间出行请旅客配合做好车站测温工作,并做好自我防护,乘车期间请全程佩戴口罩,进出站时听从工作人员指引,不要拥挤,保持安全距离,候车时尽量分散就座。


3、春运期间出行,要适当提早出门,为进站安检、验证、验票留足时间,不要“掐点”乘车。


4、出行前提前了解目的地疫情防控要求,以免影响行程。


来源:掌上梅州




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