签到天数: 458 天 连续签到: 1 天 [LV.9]以坛为家II
|
维权难:
专柜不支持验货 质监辨不了真假
本以为买到了心仪大牌化妆品,却发现是假的?消费者应该怎么维权?
记者发现,消费者面临着维权难的问题。首先,是专柜不支持验货。虽然网上商家们纷纷承诺“接受专柜验货”,但是当记者前往友谊商店、正佳广场内的化妆品专柜询问时,工作人员给出的答案非常一致—不提供鉴定服务。“商场专柜没有鉴定义务,均不提供验货服务。能鉴定商品真伪的只有本品牌的法务部,而这个部门一般只在公司总部才有开设。”记者致电某品牌的中国地区客服热线,得到上述答案,由此可见,“接受专柜验货”只是店主的一厢情愿。 |
|