吐槽老字号“难吃又贵”算不算侵害商家名誉权？

无星无杠

吐槽老字号“难吃又贵”算不算侵害商家名誉权？

律师：本事件中消费者没有虚假陈述

     近日，一位微博博主发布的在北京王府井狗不理餐厅的实地探访视频引发网友关注热议。视频中，微博博主“谷岳”对店内包子品质、服务以及菜品价格等方面进行点评，以负面评价为主。该视频发出后不久，微博账号@王府井狗不理店发布声明称，该视频所有恶语中伤言论均为不实信息，已经报警，要求博主停止侵权行为并公开道歉。此事件引发网友热烈讨论，大部分网友气愤地表示：“店家难吃价贵还不让说”。

   博主：坏的体验就不能发？

    视频由微博博主“谷岳”发布。“谷岳”在视频中介绍，自己在某点评网站找到北京王府井/东单地区评分最低的一家店，即王府井狗不理餐厅，决定去这家店体验一次。到狗不理餐厅后，“谷岳”分别花费60元和38元购买了一屉酱肉包和一屉猪肉包，每屉的分量都是8个。“谷岳”在品尝后表示，酱肉包有些腻，馅料中几乎全是肥肉，没有真材实料；对猪肉包的评价则是皮厚馅少，面皮粘牙。视频发布后，获得了1200多万次播放量和近8万点赞。之后，北京本地资讯博主“北京人不知道的北京事儿”在微博上转载了这一视频。

    视频在网络上引发热议后，王府井狗不理餐厅在微博上作出回应，要求“北京人不知道的北京事儿”和“谷岳”公开道歉。微博账号@王府井狗不理店发布的声明显示，餐厅认为视频对该餐厅造成非常不良的社会影响，并表示视频中所有一切恶语中伤的言论均为不实信息。该声明中同时提到，针对此事件，狗不理餐厅已向北京市公安局网安支队报警。

    对此，“谷岳”在接受媒体采访时表示，称拍摄并无不实之处：“有坏的体验就不能发吗？我只是发我真实的体验。”

    律师：视频内容未超容忍限度

    9月12日，“谷岳”再次发声：发布差评视频没有任何恶意，并非针对“狗不理”，目前警方没有联系他。目前，王府井狗不理餐厅的微博账号已经注销，网传的这份声明也已被删除。多家媒体致电涉事餐厅欲采访，均没有得到餐厅的回应。那么，消费者能否公开发表对店家的差评？该博主的言论构不构成侵权？

    北京康达律师事务所律师韩骁认为，对于法人名誉权的侵权认定，应当依照《侵权责任法》的相关规定进行分析，一般应通过是否属于以侮辱诽谤等捏造事实的方式进行、是否具有主观故意等诸多因素来确定侵权与否。据目前披露的信息，该消费者虽为职业拍客，但所披露的信息未作捏造和虚假的陈述，不宜认定为属于侵害商家名誉权或者商誉的侵权行为。

    韩骁指出，商家如果认为对方捏造事实、侮辱诽谤，可以运用多种方式进行维权。首先，可以向视频网站进行投诉和申诉，要求网站对这类视频进行下架处理；同时，如果认为确实需要，可以通过向法院起诉等手段维护自己的合法权益。

    （宗和）