新年回顾：为什么未来的赢家还是实体店？

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　　新年回顾：为什么未来的赢家还是实体店？　　

　　有人说，2016年对中国商业地产而言，不算太好也不会太差的一年。但无论好坏，终会过去。 　　

  值此辞旧迎新之际，赢商网精选了2016年最热门的微信爆文，与大家一起回顾过去1年里，最受欢迎的新兴业态及品牌、人气爆表的购物中心和超市百货、以及一系列行业发展和趋势分析等，为2017年新一轮爆发打下夯实基础。  　

   2016年，是实体商业充满机遇与挑战的一年。随着“新零售”概念被提出，为了抓住消费者，越来越多实体店纷纷开始对店铺进行转型与升级。　　

  虽然实体店的经营一定会受到很大的挑战，但我坚信这是一个非常好的时代，正因为有这样的艰难，我们的品牌接下来做零售店铺的时候，我们会更用心，更加关注顾客的消费需求。这是中国最好的时代，我们赶上了。

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      1  为什么实体店不会消亡，原因是？  

      ① 人是社交型动物，需要交流。

   ②经济需要循环再生。

   ③ Shoppingmall要承载餐厅的集中经营。  所以，多元化的实体店永远不会消亡，只会转变成实体店＋网络相结合的经营形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是因为网络世界而转变的存在方式。有人会说实体店无法生存的原因，因为铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。）   

   2  实体店往哪个方向转型和升级？  实体店转型的方向是，循着我们人类目前流行的以及未来的生活方式而转型和升级，你必须让自己的店铺活在更远的未来，才能持续发展。所以，我们要让什么样的方式，让顾客来到我们的店铺，这是关键。

     新消费群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生活、视野扩大、精神需求。80后、90后、00后的消费特点都有一个特征，就是互动式的体验营销。这也是实体店在未来转型最根本的要点，一定要在店铺当中增加互动式体验营销。

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    互动式体验营销三个特点：

   ①功能体验。消费者通过对产品的试用体验，使消费者对产品有真实的感受。体验就是让消费者提前去感受。  

  ②娱乐体验。将产品、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。

  ③ 五感体验。给予消费者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比较难全方位做到，最主要会透过视觉来打动和触动他们。  

   3  实体店转型的三个操作特征

   ① 从“产品思维”到“用户思维”的转变。  未来的实体店有两种模式：  一是多品类/多品牌连带。（生活方式的集合店）  二是单品极致。（只售卖一种或两种产品）     

  ② 增加颜值  小时候我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店铺有颜值吗？我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是精致，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。

   ③提升体验  什么叫做体验？顾客来到店铺之后，参与整个消费过程、购买过程、试用过程的一种感受。很大程度是用户思维的落地，把用户的需要变为需求—–把人放在首位，换位思考，到生活中去，真实体会别人的感受。（很多设计师总是本位主义，设计时以自我为中心。从自身的本位出发去考虑问题是片面的，也许自身的体验是最丰富和真切的，但这并不符合用户的需求。）

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     4  顾客喜欢在什么样的店铺中购物？

    在这家店有我想买的东西；

  这家店有让人想买东西的氛围；

  这家店有让人觉得来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增加逼格、心情放松；  

  只有这家店才有的体验。   

  说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店铺，客人就会想回头。

  品牌失败的根本原因不是技术替代，而是因为它离顾客越来越远。当我们不知道我们客户想什么、要什么的时候，也就是我们被淘汰的时候。

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    5  实体店还可以这样玩

   Urban Outfitters:卖衣服已不是唯一的焦点   

  美国著名的青少年服饰连锁 Urban Outfitters 有一家旗舰店开在纽约曼哈顿的HeraldSquare ，占地达 5300平米。

  这家店的设计是颠覆性的。卖衣服已经不再是唯一的焦点，这里已经变身为彻头彻尾的“lifestyle center”（生活方式中心），顾客在里面有无穷无尽的事可以做，呆上几个小时不成问题。

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在里面有：

▲咖啡屋－由合作商来自芝加哥的Intelligentsia Coffee 提供，占地80多平米。

▲摄影作品区－这里还设有Instagram 照片打印站

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▲往里走，才是这家店的主营业务服装——女装区

  音乐区，销售耳机、音箱、唱机以及其他音响设备－为配合怀旧风，这里配备了超过1000种黑胶唱片－由合作商、来自加州的唱片店Amoeba Music精选，其中400种老唱片只能在这里买到。

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来自洛杉矶的Hairroin Salon 为顾客提供全套美发服务

▲在理发店旁边是美妆品店

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▲然后是Urban Outfitters 自家的巨大鞋区

▲Urban Outfitters 为新推出的健身服装品牌 “Without Walls” 在一层单辟出近300平米的空间。

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▲这里还专门展示艺术品，文具和明信片。

男装区试衣间外的这台机器，可以在Converse 球鞋上打印颜色