广东移动：巧用大数据成功应对春节“流量海啸”

斌斌猪

今年春节期间，广东移动启动节假日通信保障一级响应，全省移动通信网络运行平稳，用户感知良好。除夕当天，全省数据流量同比比去年大幅增加128%；受4G普及，抢红包等带动，全省4G忙时流量达去年的17.3倍，全天更是高达18.2倍。    “抢红包”无疑成为今年春节的最热词。在抢红包“大战”中，中国移动4G以其速度快成为“必备神器”。为应对春节期间数据流量爆炸式增长，特别是4G“流量海啸”的情况，广东移动创新利用大数据技术，通过端到端分析溯源，在重点区域基本实现“先于用户发现问题，先于投诉解决问题”。今年春节期间，全省用户上网感知良好。据统计，广东移动用户手机上网投诉量同比去年减少近10%，4G投诉量比平时减少37%，其中广州体育中心花市、广州火车站、白云机场等重点区域的用户感知较好。
    此外，广东移动的“用户通信大数据”对春节期间人员流动也有直观反映。正月初三，有超过1000万的用户从省内珠三角地区漫游到非珠三角地区，创历史新高；正月初四，漫游出省用户达到春节假期峰值的2400多万；正月初五，国际及港澳台漫出用户达到春节假期的峰值，有近20万广东用户出国或到港澳台地区出游。
    “高速公路、高速铁路上有了高速4G网络”，今年春节出行有了更多“在路上”的乐趣。为保障市民春节出行，广东移动提前在高速公路、高速铁路、机场等重点区域加强4G覆盖：加强对珠三角地区10条国家级高速、30条省级高速公路的4G覆盖，目前覆盖率已达90%；创新利用多种新技术加强高铁4G覆盖，目前已覆盖厦深、广深港两条高铁线路。此外，移动4G还覆盖省内300多个交通枢纽、广州深圳的12条地铁线路，满足市民的多种交通出行通信需求。
    据介绍，整个春节期间，广东移动累计出动各类网络保障人员近8000人天，各类应急保障车近1000辆次，有效保障了长假期间的通信网络稳定运行。