梅州移动获最佳售后服务奖

斌斌猪 · 发表于 2014-7-10 10:16:23

日前，由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办的第十一届中国客户服务论坛暨第九届中国最佳客户服务评选颁奖典礼在北京举行，中国移动通信集团广东有限公司梅州分公司凭借优质服务荣获“中国最佳售后服务奖”。

“中国最佳客户服务评选”是国内客户服务领域的最高荣誉。评选从客户体验的角度全面检验企业的客户服务，评测涉及服务响应、基础服务规范、业务解决能力等三大范畴近30项指标。组委会针对各个行业的特点及业务类型，最终评选出“中国最佳售后服务奖”、“五星级服务企业”等奖项。

据了解，梅州移动多年来以“优”为主题开展了优化、优先、优越、优质、优美五项“优服务售后”管理体系工作，实现客户满意度和服务管理水平双提升。

mzbnjx4 · 发表于 2014-7-10 11:02:56

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芝华士 · 发表于 2014-7-10 11:12:09

呵呵

绝缘体 · 发表于 2014-7-10 15:37:56

一直都是用移动，希望越做越好~

wejo · 发表于 2014-7-10 21:33:56

真不要脸！竟然还能够得奖！

wejo · 发表于 2014-7-10 21:39:40

我去南门营业厅、江南营业厅、动感地带营业厅、彬芳大道营业厅投诉问题，请问梅州移动几时有答复？72小时回复、首问负责制？
梅州移动工号09022在迫不得已的情况下，装模作样回复两个问题，就拒绝再接受新投诉了，直接挂机！这样的服务也能评上优质？

上山打老虎 · 发表于 2014-7-11 00:40:13

梅州民声网上投诉平台，看看移动的客户投诉时间，莫非全梅州的人都不用移动号了？只有呵呵呵了。

上山打老虎 · 发表于 2014-7-11 00:41:13

梅州民声网上投诉平台，看看移动的客户投诉时间，莫非全梅州的人都不用移动号了？只有呵呵呵了。

望乡 · 发表于 2014-7-11 10:21:47

没有客户投诉，哪里可能获得最佳售后服务奖。

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