签到天数: 36 天 连续签到: 1 天 [LV.5]常住居民I
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接近午餐时间来了一个客人,他说是我们这的老客户,以前在我们这买过东西,知道我们这可以开发票,现在他在别的地方买了一件他很喜欢的东西,让我们看在他是老客户的份上帮他开发票,因这个时间段我在吃饭,他让导购向上级请示一下,导购来向我请示我直接回绝,不是我们这买的东西凭什么要我提供发票给他。导购出去跟他说不可以,他就跟导购说:“你去看一下,那东西真的很好看很漂亮,你们不帮我开那三百块钱就要我自己出了,导购还是不同意,他直接到我们休息室来找我,说我看在老客户的份上帮他开一下,我直接回绝了他,他竟然骂起我们来了,说你们就这么样对待老客户的吗?一点商量的余地都不给,我们某某运输部门在也不来你这买了,我也在也不来你们商场买东西了,哪有这样藐视老顾客的。“骂骂咧咧的走出门,我很淡定的跟他说:”慢走“。后来跟老板提起,老板说这种素质的人的生意不做也罢。财务还跟我说,当时你怎么不跟他说你买的房子,我去住行不,或者我买房子,你给我出税钱行不。遇到这种顾客真的很无语,亏还是某部门的职员。 |
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