买了窝窝团东西投诉无门 消费者怒指其五大罪状

许愿的猪

     2011-08-11 08:56:36　来源: 南方网
     http://tx.southcn.com/c/2011-08/11/content_28106632.htm
      近日，成都福创信息技术有限公司CEO纪丙健的一篇微博引起了网友的围观，其在微博上大骂窝窝团为骗子团，“我安排的年度旅行就要因为你们的不负责任而泡汤了，打了几天的电话，没有任何人给明确的答复……我自己也做电子商务，每次有客人投诉，我都诚惶诚恐，你们居然对投诉视而不见，电子商务不能因你们这些老鼠屎而坏了，服务上面出现问题我觉得不可怕，可怕的是你们一而再再而三的推卸”。

    纪先生表示，由于年度的集体旅行需要，该公司在窝窝团上团购了云南、越南8天7晚旅游券，但是当公司员工整装待发的时候，窝窝团突然单方面取消了该团购项目。而当他向窝窝团客服反映时，其客服人员不仅不为他提供解决的方法，还多次直接挂断电话，愤怒之下他选择在微博上将窝窝团的丑行公诸于众。目前，该条微博已被转发1200多次，网友留言达数百条。

    据了解，与纪先生有过类似经历的消费者不在少数，网上到处都能搜索到消费者对窝窝团的投诉。比如在百度上搜索“窝窝团欺诈消费者”能够得到20多万的结果，还有热心网友通过总结大家的投诉内容，归纳出了窝窝团欺骗消费者的五大罪状。这五大罪状包括了窝窝团涉嫌销售假货、客服及物流服务差、与商家推诿责任、抽奖涉嫌欺诈、承诺退款却迟迟不履行等。

    有网友6月12号在窝窝团购了两双匡威鞋，收到货后发现不是正品，都是粗制滥造的仿品。还有一位网友在团800上投诉，在窝窝团购买了一箱“悦活”饮料，但收到货物后发现生产日期为还有1个多月就将过期，而且瓶身上竟然有非卖品字样。“这种东西还能在网上销售，简直太欺负人了”。

    也有很多网友都反映窝窝团的物流极差，团购后许久都收不到货。此外，窝窝团客服的服务也极其糟糕。“只能这样说：没有最烂，只有更烂!窝窝的物流单就没有不出错的，许多消费者都会到客服投诉，但是他们的客服不是一问三不知，就是态度极其恶劣，只知道拖延时间，不知道给解决问题。”消费者小L气愤地说。

    消费者团购后一旦遇到有问题的商家，在投诉后，窝窝团却和对方互相推诿。更有甚者，窝窝券还未过期，商家就不接待的情况也屡次出现。而对窝窝团承诺的不满意退款，也有网友表示，窝窝团所承诺的不满意就退款，完全是赤裸裸的忽悠行为。“3个400客服电话打几次都没人接，等待接听的过程还扣话费，忙音也扣费，客服没联系上电话费就去了好几块钱。”

    团购作为一种新的购物形式，窝窝团的这些做法可以说是严重伤害了消费者的热情与信任，长此以往，当消费者的的负面口碑积累到一定程度时，窝窝团必将会遭到消费者及行业的抛弃

客家族

杜绝零回复。。。。。。
窝窝团售后很有问题。出了问题找谁去？受了气找谁发？果断观望中。。。 [:2-1:] [:2-1:] [:2-1:]

客家族

梅州窝窝团也有很多问题啊。。。。。我觉得还是赴圩团好。。。。。刚才又看到一个骂窝窝团电话没人接的。。。。。汗。。。。。难道只管卖么。     

客家族

我又回来了。 [:2-1:]

小小小明

窝窝团，怎么说，态度绝对没有赴圩团好，但是价格和商品样式却赢过了赴圩团，唉，让人欲罢不能啊

微凉

窝窝团真的是不行,问题大大的!!
上次团了了一个2.9小蛋糕,说是原价七块多,可是实物制作的好粗糙,难看又不好吃..我无语啊!

还有,那个太妃糖团购,上面写明有两种口味:原味和榛仁,可是去到店里一看,全都是榛仁的,我就奇怪了,问店家怎么只有一种,原味的呢?我各要一袋的.老板说的话雷死我了:那就只有一种,要问窝窝团有没原味的.我说这不是你们店里卖的东西吗?老板:这是窝窝团放在这里叫我这边代卖的!我一点钱都没赚,还要出人力接待...巴啦巴啦

一株小草

应该没那么差吧，一分钱一分货的了

呀呀

 

引用( 一株小草 )

应该没那么差吧，一分钱一分货的了

恩恩，我买了紫菜很不错，也帮同事买了，还有深井烧鹅也很不错朋友推荐了，反正各人口味咯，

最近都在窝窝团买东西了，看到喜欢的就忍不住买，呵呵 上次买了个美容和雪芭蕾的不想去还退款了



无条件退款的 呵呵

~~妮妮~~

无条件退款的 ？
是真是假啊？
我近期也会在窝窝团买东西，暂时还未遇到问题。

~~妮妮~~

如果消费不好应该可以投诉吧。
梅州也有一个窝窝团的店啊，在江南。