“划线价”＝原价？你太天真了！618先涨后降套路真不少

无星无杠

“划线价”＝原价？你太天真了！618先涨后降套路真不少

来源：南方plus 周中雨 彭颖 叶丹

      正值年中大促，各大电商纷纷放出满减、立减、津贴、红包等促销手段，促销优惠琳琅满目。

　　为规范促销,严厉打击“先提价后打折”、“虚假有奖销售”等行为，国家市场监督管理总局出台《规范促销行为暂行规定》，自去年12月1日起施行，刚刚过去的618是促销新规后的首个电商大促。

　　不过，对于首个电商大促，不少读者向“专+帮”团队投诉——“618活动前价格1599，618活动前一天发现价格上涨”“杨幂同款洞洞鞋（包含鞋饰）原价459元，但是在天猫618活动，这双鞋原价又变成519元”。对此，“专+帮”团队展开调查。

　　“活动价”高于原价，多款商品618先涨后降

　　杨小姐向“专+帮”团队投诉自己在618大促前以原价459元在天猫Crocs官方旗舰店买一双杨幂同款洞洞鞋（包含鞋饰），但在天猫618活动上，这双鞋原价又变成519元。她表示，自己购买时，459元就是没有任何优惠活动的原价，她认为应该将618活动价改为459元，并在此基础上享受目前优惠。根据消费者提供的信息，记者在该店铺已查不到这款搭售鞋饰的洞洞鞋。

　　不过，记者查看这家店铺的其他商品发现，其标注的“618活动价”存在高于原价的情况。以另一款杨幂同款洞洞鞋（货号为10001-410）为例，在6月9日，记者查询此商品“618风尚日”活动价为368元，券后308元。6月1日，618预售正式开始，记者通过历史价格查询工具查询发现，其在6月1日前七日内最低到手价格为338元。

　　根据现行有效的《国家发展改革委关于〈禁止价格欺诈行为的规定〉有关条款解释的通知》（发改价监[2015]1382号）规定：“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格。如此来看，338元可以视为此款商品原价，但在618大促里，标注的368元的“618风尚日”活动价比原价更高。记者咨询店铺客服，客服认为此款商品原价为369元，但该商品页面并未显示此价格。

　　值得一提的是，这不是个例，且其中不乏大品牌。在6月15日晚，记者发现天猫海信官方旗舰店上，一款双开门冰箱（BCD-579WFK1DPUT）显示大促价是3199元，但根据历史价格查询工具查询发现，在促销前7日（6月1日促销开始预售付尾款的前7日）内到手价都低于3199元，最低2899元。

　　划线价奇高，企业未给出解释

　　除了定的活动价高于原价，部分618商品划线价也定得离谱。有消费者投诉天猫国际一款博朗剃须刀（9系9390cc），他表示该商品618活动前价格1599元，“618”活动前一天发现价格上涨为1999元。记者找到该款商品发现6月16日上午，该商品促销价2459元，618到手价为2099元，但划线价却高达9999元。在“什么值得买”平台上，该商品最高价3999元，根据历史价格查询工具该商品历史价格从未超过2599元。记者咨询电商平台客服人员，客服并未对此划线价做出合理解释。

　　而在天猫小米官方旗舰店里，一款米家485L双开门冰箱（型号：BCD-485WMSA），划线价为3999元，618狂欢价2999元，再叠加优惠券到手价2399元，相当于直降1600元。但在小米商城，同款冰箱划线价为2999元，限时抢购价2499元。根据此款冰箱的预售海报，可以发现划线价确为2999元。记者咨询天猫小米官方旗舰店客服，但人工客服表示：“其他渠道咱们不太清楚，但咱们的就是这样。”

　　京东西部数据自营旗舰店里，一款1T的SSD固态硬盘（商品编号100002206075），在6月17日查看时发现，划线价1999元，优惠价1109元。记者通过历史价格查询网站发现，该商品最近12个月里最高价为1699元，未曾有过1999元的售价。咨询店铺客服，客服表示：“价格问题都是每个商家自己的市场定价行为，我们只是京东自营店客服，无法干预。”

　　专家：商家处罚力度轻，消费者维权难度大

　　消费者购买商品，大多考虑性价比。商家让利越大，对消费者的吸引力就越大，部分商家涉嫌通过先涨价后降价或抬高“划线价”等手段，给消费者造成大幅让利的假象，诱骗消费者下单。这既蒙骗了消费者，损害消费者合法权益，也扰乱了市场正常秩序，引起不正当竞争。有关部门也正在加强监管。

　　去年末出台的促销新规就是对促销的进一步规范。规定明确指出，经营者折价、减价，应当标明或者通过其他方便消费者认知的方式表明折价、减价的基准。未标明或者表明基准的，其折价、减价应当以同一经营者在同一经营场所内，在本次促销活动前七日内最低成交价格为基准。如果前七日内没有交易的，折价、减价应当以本次促销活动前最后一次交易价格为基准。但是可以发现促销价格乱象仍屡禁不止，这是为何？

　　“大促中的价格欺诈是长期以来都存在的问题，尽管有促销新规来进一步规范促销规范，但仍有商家甘冒风险，这跟促销违规举报难度大但是行政处罚又太轻有一定的关系。消费者在电商平台上购买东西，一般少有长期关注一个产品的价格，并最终留下确凿的证据证明商家价格违法。就算举报成功，商家被罚的金额和通过抬高价格造成大促假象获得盈利相比，可能并不算多。”北京盈科（杭州）律师事务所合伙人律师方超强解析。

　　“专+帮”团队在此提醒消费者，选购商品时，要仔细研究优惠规则，交易时保存好聊天记录、宣传截图、消费凭证等维权依据。若遇虚构原价、先涨后降等虚假促销，应及时拨打12345热线进行投诉举报，依法维护自身权益。

　　值得注意的是，就在4月末，“跟谁学”“学而思”“新东方在线”“高思”4家校外教育培训机构，因为“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”，被北京市市场监管局顶格罚款50万元。

　　针对大促中商家价格套路的全面整治，会到来吗？

　　南方日报记者 周中雨 彭颖 叶丹

　　统筹：程鹏 梁文悦

　　出品：美好生活实验室