“我的车辆断油抛锚了,停摆在前面高速路收费站出口附近,能打点汽油给我么?” 五一小长假的第一天,一名形色匆匆的顾客走进中国石化兴宁水口加油站寻求帮助。
当班员工李伟香主动上前了解情况。原来,车主林先生利用“五一”假期返乡探望在家父母和小孩,由于没提前注意油表,车辆刚上高速就出现油料不足的报警提示,只好选择就近的出口下高速,但车辆还是没有出高速收费站就抛锚了。
“别着急,我们有解决的办法。”员工一边核实对方身份信息,做好散装购油登记,确认抛锚位置、加注油品品号以及数量,一边向加油站站长汇报,利用便民油桶加满汽油,并开车将客户及购置的汽油送到抛锚现场,细心将油料加注到抛锚车辆油箱里,解决了车主断油抛锚的燃眉之急。
当车辆再起启动后,林先生当即拿出100元现金表示感谢。员工李伟香当即拒绝,称这是他们应该做的,反而还感谢车主选择中石化。车主林先生为中国石化员工的热情服务竖起了大拇指。
来源:掌上梅州
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