近日,不少市民纷纷将冬季要用到的大件换洗衣服、被子等拿去干洗,梅城多家干洗店生意开始繁忙起来。然而,部分消费者向本报“民生一线”栏目反映,一些干洗店干洗价格不一,衣服被洗坏甚至“失踪”的事件偶有发生,由于证据不足存在维权难的情况。市消委会提醒广大市民,要注意选择正规、服务设施齐全及售后服务规范的干洗店,同时留好票据以更好地维权。
干洗店定价不一遭质疑
“同一件羽绒服,一家说要收50元,另一家却只收30元,干洗衣服的定价是否有统一的标准?”日前,据家住梅县区新县城的郭女士反映,梅城干洗店的定价不统一,有些价格甚至多了近一倍,让人难以接受。
连日来,记者走访梅城各大干洗、洗衣店发现,一些店有价目表,但一些小店并无标明相关价格。记者咨询各商家了解到,被子和衣物都有不同的收费标准,每家店都表示要看到具体被子和衣物根据材质、尺寸、厚度等才能定价,但价格基本在20元至80元之间。
消费提醒:市消委会建议,干洗衣物时要选择正规的干洗服务场所,尽量选择经营场地规模大、服务设施齐全、售后服务规范的洗衣店,送洗前要认真填写洗衣凭证,价格昂贵的衣物要在洗衣凭证上注明服装的品牌、面料、颜色、褪色及干洗店和消费者双方认可的保值金额等内容。
衣物送洗前需检查并记录 市民将衣服交给干洗店,最担心的莫过于商家把衣服洗坏了。“我听朋友说过衣服洗坏的情况,当时她一件羽绒服拿去干洗,拿回来才发现袖口有脱皮,店家一口咬定送洗时就有的,由于当时没仔细检查,她只好吃哑巴亏。”市民黄女士今年想拿衣服去干洗,又担心被洗坏难以维权。
记者采访发现,目前大多干洗店在承接送洗衣物时,都会对衣物进行检查,并将衣物上的污渍、磨(破)损等各种瑕疵状况告知消费者。“衣服送过来,我们都会当着顾客的面检查衣服是否完好、是否有污渍,并记录下来。”梅城某干洗店工作人员表示,这是他们店承接干洗衣物的必要程序,以防发生纠纷。
市消委会建议,消费者在送洗衣服时,不要只图价格便宜和送取方便。干洗服务之所以容易出现纠纷问题,一方面是干洗店自身的原因,另一方面也是消费者对干洗行业认知不到位造成的。因此,为最大限度避免洗染服务纠纷,消费者在送洗衣物时,要将衣物自然情况、洗涤方法和禁忌条件事先告知经营者;双方当面查看送洗衣物,要求经营者在服务凭证上对衣物价格、洗涤方法、破损部位、污渍程度及有关事项详细注明,并且双方签字认可,同时保留好衣物的干洗凭证,明确双方责任,以免发生不必要的消费纠纷。
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