阳光人寿第七届客服节开幕 重磅推出“阳光自由‘PAY’...

阳光boy

5月19日，以“互联 互动 阳光与你零距离”为主题的阳光人寿第七届客服节在京正式启动。在启动仪式上，阳光人寿宣布将通过理赔升级、平台E化等独具特色的一系列服务举措，为客户打造“零距离”的服务体验。

秉承“终极客户”思想和“互联网+”精神，阳光人寿在本届客服节正式推出了“阳光自由‘PAY’”理赔新模式。据介绍，此模式主要是对移动端的理赔服务进行全面升级，具体包含四大升级举措，第一是理赔入“微”，出险客户只要通过本人移动终端上的微信即可进行理赔报案、理赔申请及与公司的信息交互等过程，免去了传统理赔方式的舟车劳顿；第二是全程自助，客户只需关注“阳光保险”微信公众号，即可通过具体提示自助完成理赔操作，方便快捷；第三是赔款先行，即通过微信申请的小额理赔案件，可在审核完毕后先行给付赔款，后续再提交实物资料；第四是极速体验，微信小额理赔案件，赔款实时到账，从客户通过微信上传影像资料到完成赔款支付，整个过程2小时内即可完成。

自成立以来，阳光人寿始终坚持“We Care!我们关心您！”的服务理念，不断开拓创新，持续升级各项服务举措。2012年，阳光人寿率先推出了在国内首创的“直赔”服务，开创了3G理赔的新时代。2015年，“阳光微理赔”服务正式上线，这是阳光人寿继“直赔”服务之后推出的又一以“客户为中心”的理赔服务项目，开创了移动互联时代的理赔新模式。本届客服节推出的“阳光自由‘PAY’”就是“阳光微理赔”的升级举措，不仅延续了足不出户、方便快捷的优点，而且极大的提升了理赔时效，“赔款先行给付”的模式更是以客户利益为先，直击“理赔难”的痛点，带给客户更好、更快的服务体验。

为了进一步提升客户体验，阳光人寿开展了“百万客户同关注，非凡体验E起来”活动。通过引入互联网技术搭建客户服务与管理平台，阳光人寿为客户提供形式多样、方便快捷的服务。客户只需关注“阳光保险”微信公众号，即可登录官网参加客服节活动报名，体验保单查询等服务，感受线上操作的方便快捷。为倾听客户心声，阳光人寿还通过微信统一向客户推送调查问卷，收集服务建议、增进客户互动。

除了致力于为客户打造“零距离”的服务体验外，本届客服节期间，阳光人寿还推出了“阳光续期好‘管家’”等服务项目，并在全国范围内开展了“相约阳光，健康同行”大型万人健步走和第三届全国青少儿绘画大赛等形式多样的活动，为广大客户提供全方位的增值服务。广大客户可登录阳光保险官方网站或咨询您身边的阳光保险工作人员了解更多资讯，参与本届客服节活动。