感动 日日顺如此创造

海尔

      2013年，随着电子商务发展，更加放大了大件物流最后一公里的服务瓶颈，相对一般消费品而言，家具属于大件商品，不是随便寄个快递包裹就能搞定，需要专业的物流运输。这不仅造成了较高的运输成本，且在运输过程中损坏谁来承担责任也成为一个问题。退一步说，就算家具能够完好送上门，还会涉及到搬运上楼、安装等问题，都很棘手。一段时间内，物流服务成为家居电商的“死穴”。

      作为中国最大的专业第三方家居服务平台，首个国家级家居服务业标准化试点单位，日日顺家居服务创新“按约送达，送装一体”的差异化解决方案，赢得了众多用户的好评。

       记者向位于青岛的日日顺家居服务总部了解到，早在一年前，日日顺家居服务就提出自己的“服务到家”标准，在服务过程中坚持：

       按约送达，服务到家，按照用户约定时间送货上门，避免再次联系或多次联系，免除用户搬运以及等待的麻烦；

       送装同步、服务到家，按与用户约定时间将货物送至用户家中，一次性将货品组装调试完成，并摆放至用户指定位置。将服务直接送到用户家中，提升用户购物体验；

       规范专业、服务到家，按标准化、制度化流程体系进行操作，为更好地规范中国家居服务行业、为中国家居服务行业标准化发展助力，为广大家居服务消费者提供权益保障；

       全程呵护、服务到家。不仅为客户提供送货、安装服务，还负责家居购买后的保养、维护、维修等，真正解决用户后顾之忧。

       2014年元旦及春节期间，停运、延期配送、无法到村等一系列的问题摆在用户的面前，日日顺家居服务承诺不变、服务不变，再次创造了一次次的感动。

      荣麟用户:：日日顺物流的江西小伙，特别负责！对于需要中转的客户，日日顺提供了少有的便捷服务！

特别感谢海尔日日顺物流及师傅，货一到海口，当天送，彻夜安装完，我都不好意思了。

      芝华仕用户：物流服务商日日顺靠谱。

      曲美用户：感谢日日顺物流，收到时包装很完整，没有损坏。

      喜临门用户：日日顺物流服务很到家，自己在网上查得是海尔集团下的一个物流公司，秉承了海尔的优良服务。

       送货的也很不错，好像是日日顺。在送货之前和送货之后都有人打电话问送货服务怎么样，送货人有没有额外收钱等等。看样子他们管理很严格的。

       送货的服务公司日日顺本来说走电梯的，一看我家电梯是8人位，也不嫌麻烦的决定走楼梯了，还告诉我，我家电梯要至少是12人位的，才能走电梯，要不然我的床垫会折坏的，真的是辛苦快递师傅了，床垫真的真的很重很重啊。

       很好，海尔物流大哥很热情，7楼3个人费了吃奶的劲搬了上去。

特别要赞的是店家选择日日顺家居服务，他们送货安装流程与海尔一样，进门戴鞋套、出门把垃圾带走，双11买了一堆家具，你们选择这家的送货服务是最好的！

       雅兰用户：本地配送的海尔日日顺很好，送货到家，现场验货，对配送的日日顺很满意。

       顾家用户：日日顺物流的态度很好。

……

       服务在继续，感动在继续。市场是最好的试金石，用户的满意才是根本。“日日顺家居服务，服务真到家”无数用户给出这样的评价。

        此外，据日日顺家居服务总经理王跃峰介绍，2014年，日日顺家居服务继续支持家居电商的发展，业务将从最后一公里支装延伸到全国200个城市的干线；扩展全品类服务：软体类服务城市扩展到3000个，全品类服务城市扩展到1000个。日日顺家居服务将以更广的服务范围、更高的服务质量及更快的服务效率为用户提供满意的家居服务。