给赴圩团个建议

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[LV.9]以坛为家II

楼主
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发表于 2011-6-2 15:51:48 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
         前天晚上在赴圩团看到六合一太阳能DIY组装模型玩具,觉得很不错,于是订购两套并已支付宝付款,准备送给儿子和侄子各一套,本来说是六一下午可以取货,后收到短信说货要六二上午才能到货,好吧,虽然六一没收到这礼物,侄子和儿子失望但也还高兴。可是六二下午三点钟去的时候货竟然还没到,这回心里就不爽了,而且只有那个前台的那个美女有歉意(不知道这个女孩的名字,可我觉得她还是值得表扬),其他有接触的人却觉得他们更在理。要知道为了给儿子和侄子承诺,我冒着皮肤过敏的风险跑去(我的皮肤不好,太阳猛一些只需晒一下下就会起类似疹疹的东西,非常痒的)。
       货没有到就发团购信息,是不是对客户不够尊重; 既然是过节的礼物,赴圩团是不是早该准备,凡事都有出现意外的可能,只提前一两天准备是不是太迟了;如果货不能在兑现时间内到达,是不是也该通知客户啊;如果这些都没有争取到,那是不是该给客户特殊服务:送货上门以示你们的诚意,并取得客户的心;这想这几个建议都不过分,要做到也不难,但你们能做到吗?    
         作为网站经营商,想必你们都不喜欢负面评价,但如果大家都只把不满意闷在肚子里,我想这个网站的发展必定最后会冷死在网友的记忆里。我是直性子,所以如果觉得对你们不敬还请原谅。

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[LV.10]以坛为家III

沙发
发表于 2011-6-2 15:55:12 | 只看该作者
要进步完善,当然必须接受实话实说了。
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[LV.9]以坛为家II

板凳
 楼主| 发表于 2011-6-2 15:57:01 | 只看该作者
实话实说不是人人爱听。
引用( 雨中小筑 )
要进步完善,当然必须接受实话实说了。

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[LV.10]以坛为家III

地板
发表于 2011-6-2 16:04:30 | 只看该作者
话虽如此,但相信每个人都有后觉的决定权利
人的理智存在,就不会在同一个地方重复跌倒。
引用( 平凡人 )
实话实说不是人人爱听。 引用( 雨中小筑 ) 要进步完善,当然必须接受..

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[LV.3]偶尔看看II

5#
发表于 2011-6-2 16:30:24 | 只看该作者
lz您好,这次的事情很抱歉,我们在28号的时候就已经订货了,直到31号团购才上线,厂家跟我们保证是3天一定能到货,还说是这次特地发的快递,我们也相信了,但是1号才接到通知说yunda物流车子在东莞爆胎,(我们短信通知顾客的时候,有的顾客说怎么弱智的理由都想得出来,这个真的不是瞎编的,大家可以打电话问一下韵达快递),货有韵达转给了什么丰达快递,今天上午到的梅州,送到办公室的时候是下午3点多,也就是楼主刚走不久。
很多顾客都是想着买了送给小孩做礼物的,但是发生了这样的耽搁,我们真的很内疚,本来是想着能为小朋友带来些惊喜,没想到确实这样的结果,我们只能在此说声抱歉了
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该用户从未签到

6#
发表于 2011-6-2 18:00:12 | 只看该作者
楼主说得有道理!
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该用户从未签到

7#
发表于 2011-6-2 18:03:10 | 只看该作者
真有诚意道歉就该送上门去。
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[LV.10]以坛为家III

8#
发表于 2011-6-2 18:08:03 | 只看该作者
我也是..定了6个..跑了两遍,最后决定退了..六一都过了..还送什么..真真郁闷..
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[LV.9]以坛为家II

9#
 楼主| 发表于 2011-6-2 21:30:12 | 只看该作者
我是看他们的诚意,如果他们送货上门我还要,毕竟不远也不是我摆架子,如果看到喜欢还会买,买来送亲戚朋友的小孩,如果他们认为送货上门会破了他们的例就退款,毕竟我们是小客户,不能强求要人家怎么做。
引用( 笨小熊 )
我也是..定了6个..跑了两遍,最后决定退了..六一都过了..还送什么..真真郁..

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[LV.9]以坛为家II

10#
 楼主| 发表于 2011-6-2 21:31:32 | 只看该作者
是的,能直接到时空公司去拿货的也不会离时空网太远。就算远送也不过分,从长远出发不会错的,现在是小客户,那以后呢,又或者小客户带来的其它客户呢?
引用( 狐魅狸影 )
真有诚意道歉就该送上门去。

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