棕红色的卷毛,一双如黑豆子般的圆眼睛,市民高小姐一直非常喜欢玩具贵宾狗。9日,高小姐高高兴兴地到三峡机场,去接花千元网购的贵宾狗,却看到的是装在铁笼里的一只土狗。昨日,当网友高小姐再次联系卖家时,对方却再也不接电话了。
高小姐告诉记者,前两天无意中在淘宝网上闲逛时,进入一家“宠物家园XXXX”的网店。高小姐一下子就被一张“基地直销、纯种玩具型泰迪熊宝宝”的可爱照片吸引住了。她立即上淘宝旺旺和卖家聊,记者在聊天记录中看到,卖家称这只3个月大的贵宾狗卖价1000元,并要求全额到款后才能发货。
当天,高小姐就通过中国银行,将1000元汇入一个名叫“邱绍平”的账户。9日下午3时,狗狗飞抵三峡机场。高小姐和朋友一接到狗就傻了眼,这哪里是玩具贵宾,完全是只土狗。气愤不已的高小姐当即通过短信联系上卖家,卖家要求高小姐通过视频,核实狗的情况,高小姐说自己在机场,无法上网,可以发送飞信,但卖家说自己的手机收不成飞信,就再也不回信息了。看着土狗就想起自己上当受骗的遭遇,一出机场,高小姐就将狗转送他人了。
昨日上午,记者联系上宠物家园的顾经理,但他矢口否认与高小姐的这笔交易,并当即挂断了电话。记者又联系上淘宝公司消费者投诉电话,对方称因为高小姐是线下交易,直接汇款到卖家账户,他们无法监控,损失很难挽回。
随即,记者以买家身份联系上这家网店,当记者提出要上门看狗,并通过阿里旺旺聊天时,对方马上下线。
淘宝公司客服人员建议广大消费者,网购时一定要通过淘宝网的中间平台进行线上交易,并通过阿里旺旺聊天,这可以作为交易凭据,一旦发生纠纷,他们可以帮消费者挽回经济损失。
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