签到天数: 214 天 连续签到: 2 天 [LV.7]常住居民III
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我们来看一个小故事:
在芝加哥的一家大百货里,拿破仑•希尔亲眼目睹了这样一件事。
这家百货公司有一个受理客户投诉的柜台,在这个柜台前面,经常排满了各色人等,争着向柜台后的那位年轻女郎诉说他们的遭遇,以及这家公司不对的地方。
每次,拿破仑都看到柜台后面的年轻小姐丝毫未表现出任何厌烦,脸上始终带着微笑。他觉得有些不可思议,就继续观察。在那些投诉的妇女中,有的十分愤怒且蛮不讲理,有的甚至讲出很难听的话,可是接待员的态度始终优雅而镇静。
到底是什么使她能够如此沉静?拿破仑继续观察,他发现这个年轻小姐背后是另一位年轻女郎。纸条的内容是这些抱怨者们的话,显然已经没有了那种尖酸而愤怒的感情色彩。
拿破仑恍然大悟,原来,站在柜台后面、面带微笑聆听客户抱怨的这位年轻女郎是位聋子。拿破仑•希尔于是得出一个结论:每个人应该有一副“心理耳罩”,有时候可以用来遮住自己的双耳。
知道怎样让自己心平气和了吗?对,那就是:对于不愿听到的那些无聊话,可以把两个耳朵“闭上,以免在听到之后徒增憎恨与愤怒。
还有一种方法,也可以让你做到心平气和,那就是你可以随心所欲地想,但要小心谨慎地说。
学会慢慢成长……
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