工行全力做好国庆期间金融服务

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为确保国庆假日期间为客户提供安全高效、专业便捷的金融服务，中国工商银行提前精心安排，助力广大群众度过欢乐喜庆的国庆佳节。

　　一是统筹安排网点的营业时间。保证有合理数量和服务覆盖半径的网点开门营业。如在北京地区，10月1日至3日每日安排相当数量网点对外营业，营业时间统一为10:00-16:00；10月4日至7日正常对外营业。在上海，国庆期间保障50%以上的网点开门营业；在广州，有80%以上的繁华街区、重点地区的网点对外营业。

　　二是为客户提供多渠道全天候服务。国庆长假期间，工行自助银行正常对外营业，能满足客户取款、存款、转账等常用业务需求。推出一系列普惠便民服务，客户使用工行ATM办理工行内转账能够实时到账，有效提升了客户资金运转效率。工行远程银行中心在国庆期间配备了充足的服务人员，为客户提供7*24小时电话、短信、融e联、微信等渠道的便捷服务。客户也可以体验智能客服“工小智”触手可及的温馨回复，还可以关注“中国工商银行客户服务”公众号，了解小长假出行攻略，并且足不出户就可以体验到银行卡申请、生活缴费等便捷金融服务。

　　三是推出一批普惠便民服务。客户使用工行手机银行办理本行、跨行或异地转账业务（含向境外工行汇款），免收手续费。通过工行手机银行ETC功能，可享受ETC在线免费申请、邮寄、绑卡、激活、查询等全流程服务。通过“云保管”服务，可在线管理、查看、下载个人证照。使用“工银e支付”可进行便捷支付，方便、安全、全网通用，如在国航等航空网站购买机票、12306网站购买火车票等，使用“工银e支付”即可轻松付款。工行手机银行专为中老年人设计的幸福生活版，为父母提供360°关怀式体验和24小时暖心金融服务。此外，工行还在众多网点设立“工行驿站”共享服务区，为社会公众提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等惠民公益服务。

　　四是推出多款财富管理产品满足客户理财需求。客户可在假期通过工行网银、手机银行、网点等多渠道购买理财产品，如现金管理类产品“添利宝”、封闭净值型产品“鑫得利”系列、定期开放净值型产品“鑫稳利”系列等。同时，“e灵通”客户在长假期间，仍可享受赎回资金“T+0秒”到账的便利。

　　五是为客户提供各类优惠活动。工行“融e购”电商平台准备了大量优质商品、特价机票供客户选择。工银信用卡客户还可参加“爱购周末”国庆小长假活动，享受在京东、苏宁、本来生活、途牛、唯品会、滴滴、猫眼、1919、喜茶、名创优品、NOME诺米家居等知名商户消费低至5折的优惠。任意消费即免费赠送次月账户安全险，信用卡丢失、被盗、被复制等多种情形，线上/线下、境内/境外多种交易类型发生盗刷均可申请保险理赔，多方面保障客户权益。国庆期间,通过微信、支付宝绑定工行卡的用户可享受首次绑卡立减、消费随机立减等优惠。微信绑定工行卡的用户还可参加国庆旅游专题活动，在全国上百家旅游景点、游乐园、华侨城、星巴克、汉堡王、哔哩哔哩动漫展、世纪联华等多种消费场景，享受消费满减、随机立减诸多优惠。

　　六是为客户提供资金安全保障。客户可使用“工银智能卫士”，通过账户安全检测随时了解账户安全状况，并通过夜间锁、地区锁、境外锁等账户安全锁功能，提升账户安全等级，如对于没有出境需求的客户，可对名下的银行卡设置境外锁，避免境外盗刷。同时，工行融e联已推出“工银融安e信”公益版，客户可以免费在上面筛查收款账号，了解风险账户，避免资金损失。