客户之声VOC丨导航 “套路”深？NO！

MZTLHMZD

导航搜索不到信号；

道路或地名在导航中查询不到；

高架上没有下匝道，导航却提示右转；

……

如今，导航已经成为车主在日常用车过程中不可或缺的辅助工具。但在使用过程中，你可能会遇到以上问题，并不禁感叹：走过最长的路不是“套路”，而是导航的绕路！

针对车主在日常用车过程中提出的各种与导航有关的问题，长安马自达“全程关怀”服务有必要对此做一次“郑重说明”了！

Q：道路、建筑信息在导航中查询不到或与实际名称不符，是什么原因？

A：出现此类问题可能是以下情况引起的：

1地图数据从停止采集到录入、审核，再到发布需要一定时间，在这段时间内如果实际情况发生变化，地图供应商无法把发生变化的数据加入到即将发布的版本中，这属于不可抗拒的数据变量

2地图数据的采集具有一定标准，国家也有相关的法律、法规，达不到标准或者不符合法规的数据将不会被采集和发布，如军政敏感地区或设施

3出于对用户使用安全负责的态度，导航厂家及长安马自达也制定了相应的标准，对于可能会对用户安全造成影响的数据进行屏蔽

4导航版本过旧，没有及时升级地图

Q：车辆有时在高架上行驶，明明没有下匝道，导航却提示向左或向右转弯？

A：按照《导航电子地图安全处理技术基本要求》（GB20263-2006）第五条，导航数据不得采集的内容包括以下几点：

1重力数据、测量控制点

2高程点、等高线及数字高程模型

3高压电线、通讯线及管道

4植被和土地覆盖信息

5国界和国内各级行政区划界线

因此，车辆行驶在高架道路与地面道路重叠的路况时，导航默认车辆处于地面道路上，并根据设计的计算方式，对车辆进行引导。

Q：有时候爱车导航位置会显示错位？

A：位置显示错位，可能的原因主要包括以下几点：

1在陡峭坡路或者螺旋路上行驶

2进入以小角度分叉的交叉路口

3在网状道或者螺旋路上行驶

4在高架路上行驶

5在道路上以S形路线行驶或者在直线行驶时突然急转弯

当车辆行驶在上述路况时，地图上显示的位置可能会出现偏差或不正确，随着继续行驶，通过地图、导航软件及卫星信号三者之间进行不断地校对和匹配，车辆的显示位置会自动校正。

Q：2017版昂克赛拉豪华导航版，是否可以显示360°全影像？

A：长安马自达原厂导航没有360°全影像功能，如果要使用此功能，需要加装原厂精品附件。

Q：车辆导航带有3D地图，有时却不显示3D导航，是什么原因？

A：3D导航地图并不是每个城市、每个位置都会显示，部分城市可能只有一个位置会显示3D导航地图。

Q：长安马自达车型是否可以通过GPS卫星导航系统下载APP定位车辆？

A：长安马自达卫星导航系统是一个封闭系统，无法通过外界软件来定位车辆位置。

Q：有时候导航没有信号，是什么原因？

A：在前风挡玻璃上贴金属膜、地理位置（如地下车库、隧道）等原因都会影响到导航搜索信号。若长期出现，建议你到当地经销商进行检测。

Q：长安马自达导航升级周期及费用？

A：长安马自达对导航地图提供升级服务，根据车型不同有不同的免费服务范围，详情请查阅用户手册。导航地图收费升级情况，请具体咨询当地经销商。

（部分图片来源于网络，如有侵权，请联系管理人删除 ）