银行不兑残缺钞票可投诉 不良记录五年可销

崖滴梅州事

14日上午，中国人民银行梅州市中心支行行长、国家外汇管理局梅州市中心支局局长李新耀，交通银行梅州分行副行长（主持全面）邱伟、广发银行梅州分行行长谭柏培、梅县客家村镇银行董事长李东强等一行作客“行风热线”直播室，就有关金融管理与服务、金融消费者权益保护等方面的工作与市民沟通、交流。上线期间，共受理咨询、反映35个，现场答复9个。

　　人民银行工作人员没有删除信用信息权限

　　市民陈女士提问，她之前向多家银行申请办理信用卡，都被拒绝，工作人员说我有不良记录，请问不良记录能否去人民银行删除？

　　上线嘉宾答复，人民银行的征信系统只是客观展示各商业银行报送的信用信息，工作人员是没有修改和删除权限的。《征信业管理条例》明确规定，个人不良信息自不良行为或者事件终止之日起，超过5年的，应当予以删除。所以您只要正常偿还信用卡或贷款，记录5年后会自动删除。

　　居民购汇只能用于经常项下的对外支付

　　一市民咨询，他小孩在国外留学，以后有可能会留在国外发展，请问现在可不可以把人民币换成美元到国外买房或投资股票呢？

　　上线嘉宾回答，按照当前外汇管理相关法规，居民个人购汇只能用于经常项下的对外支付，例如：旅游、留学、探亲、境外就医、货物贸易等。资本项目下的境外买房、证券投资、购买人寿保险和投资性返还分红类保险等尚未开放。资本项下个人对外投资只能通过规定的渠道，例如QDII（合格境内机构投资者）等实现。

　　存取款业务的金融机构无偿兑换残缺人民币

　　梅城市民刘先生咨询，前段时间他拿几张不小心弄烂了的百元钞票到银行去兑换新钞，但是银行不愿意兑换，该怎么办？

　　上线嘉宾回复，在每个营业网点都公示了举报监督电话，遇到这种情况，可以向其上级行或者当地人民银行进行投诉，由其上级行或者当地人民银行帮助解决。因为根据《中华人民共和国人民币管理条理》第二十二条规定：“办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定，无偿为公众兑换残缺污损的人民币……”

来源：梅州日报