长安铃木销售服务技能大赛半决赛劲爆开启

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共铸心赢道悦战群英会

    ——长安铃木销售服务技能大赛半决赛劲爆开启

    近日，备受关注的2015长安铃木销售服务技能大赛半决赛赛事正式启动。经过3个月的激烈角逐，来自东北、华北、京津冀、华东、华中、华南、西北、西南八大片区的48家销售团队和32家服务团队，从参赛的近350家经销商队伍中成功突围，晋级半决赛。作为长安铃木销售服务板块年内的重点活动，此项赛事蕴含了长安铃木提升专业业务实战水平、优化综合销售服务流程的目标，以及为消费者带来更高品质销售服务体验的美好愿景。以全员练兵的方式举办销售服务技能大赛，不仅能有效带动全体销售服务人员的积极性和竞争意识，强化团队凝聚力与战斗力，同时也是向社会大众展示长安铃木销售及服务新面貌的大好契机！

    据悉，长安铃木销售服务技能大赛创办于2008年，已成为长安铃木一年一度的销售服务系统年度盛事。与往届相比，今年的比赛具有两大鲜明特征：一是强化对全新战略产品的理解，主办方希望通过实际操练加竞赛的形式，强化销售服务人员对新战略产品——全新中级三厢车启悦的全方位理解，从而为顾客提供更高品质的销售服务。不难看出，通过大赛的锤炼，能够使消费者的温馨愉悦体验从产品本身扩展覆盖至购车、用车全过程，这与启悦传递的“美好尽在左右”之情感诉求高度共鸣；二是不同于往届注重对新人的历练和提升，此次大赛参赛人员均为拥有销售服务经验两年以上的“老将”，这不仅增加了大赛的激烈程度和精彩看点，也将为新人树立业务榜样和优秀标杆，通过“老带新”的传承，打造一支团结合作、昂扬奋进的销售服务队伍，激发员工荣誉感和归属感，以更为专业贴心的销售服务回馈消费者长期以来的关注和厚爱！

    具体到竞赛项目上，今年的销售服务技能大赛更注重考察参赛团队的实战能力、综合素质和创新性。例如，对于销售团队，需要在小区赛和半决赛分别接受启悦六方位绕车讲解测试，以及含客户接待、需求分析、产品介绍等在内的产品销售流程演练；服务团队要进行包括服务流程、政策、产品及维修技术等内容的理论考试以及一段5分钟以内的服务视频，不论是多媒体形式的展示还是时间限制，都对参赛人员提出了更高的要求。

    参加大赛的选手们或许更有发言权——“在4S店上班也有几年了，算是‘老人’，但今年还是第一次参加技能大赛，虽然对自己的实力和经验比较自信，不过听说每年的比赛都是强手如云，所以赛前还是进行了认真的准备，要取得好成绩还是挺不容易的！”已顺利进入半决赛的华中赛区服务顾问小周兴奋地分享了自己的心得。而作为新人，华南赛区一名入职一年多的90后销售顾问小赵同样难掩激动，原来他所在的公司也拿到了半决赛的入场券，“早就知道长安铃木每年都有销售服务技能大赛，作为新人，今年虽没能参赛，但是看到同事前辈们同台PK，大饱眼福的同时，也让我对自己有了新要求，努力学习销售技能，提高业务能力，争取明年也参加比赛！”

    为了在此次大练兵中取得好成绩，各经销商参赛团队做了精心的准备。然而，对于长安铃木销售服务人员来说，其实每一天都是“技能大赛”，所有顾客和车主的需求、意见，都是对自身的检测。为此，长安铃木销售服务人员时刻以严格的标准为消费者奉上高规格高水准的服务体验：在装饰全新的长安铃木4S店里，您能享受到宾至如归般的温馨氛围；在销售人员亲切的笑脸与专业规范的讲解中，即便是入门级车友，也能在轻松愉快的交谈中获取最实用的信息；在救援电话后迅速到场的维修技师的身影里，您能感受到的不仅是专业服务，更是贴心关怀。正因如此，越来越多的网友都能在长安铃木旗下车型的论坛里，见到过类似的内容：“上周末出去郊游，路上发现电瓶没电了。打了长安铃木紧急救援电话，救援车很快就来了，师傅很热心，工作也很专业，顿时觉得出门用车都安心多了。”也有车主感叹长安铃木完善贴心的销售服务体系甚至改变了自己固有的观念，“以前只认为车子本身性能最重要，现在终于明白，原来如何开车、如何保养也是同样重要！”

    众所周知，长期以来，长安铃木始终秉承“处处为您着想”的服务理念，打造了一系列造福于广大消费者的销售服务品牌活动，其中最为消费者津津乐道的，当属2011年推出的“爱车管家”服务品牌，凭借“更专业”、“更快捷”、“更贴心”、“更放心”的车辆为先、用户至上的管家式服务，让消费者切实感受到长安铃木的服务承诺。良好口碑的背后，是长安铃木倾力打造的专业高效、精诚合作、尽责贴心的销售服务团队，为了让消费者更深入了解这一在“幕后”辛勤付出，随时待命的群体，同时也为了提升团队整体的服务意识和专业水准，搭建一个相互交流、学习和提升的平台，长安铃木推出了销售服务技能大赛。内外并举、双管齐下，只为以更规范专业的面貌和流程面向消费者，让您的购车、用车环节全程无忧、尽享舒适惬意！

    另一方面，长安铃木自去年年底提出针对企业五大体系一体化提升的战略思维——“心”赢道，其中明确提出要在营销体系上以心动人，赢得业绩，在服务体系上真心实意，赢得口碑。此次销售服务技能大赛，无疑是践行“心”赢道战略和长安铃木“站在用户的立场，创造有价值的产品”的企业使命的又一强力举措，在为企业销售服务品牌活动增添浓墨重彩一笔的同时，也必将以真实的比赛、真心的展示、真诚的态度，赢得与消费者的真情相拥，携手共创美好未来！

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