签到天数: 56 天 连续签到: 1 天 [LV.5]常住居民I
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今天下午兴致冲冲跑到客天下给家里的两位老人办理松鹤公益卡,结果败兴而归。一进门,小小地办公桌前围着三层密密麻麻的人,而且全都是老人家,这也可以理解,这项活动本是面向60岁以上的老人。我想咱得尊老,等他们都办完了再去。可后来越看越不像样,工作人员又少,不少老人往前挤着办理,整个场面混乱不堪。后来有工作人员安排排队,期间又有老人发生争执,温度一度向上飙升。我就不明白了,最早怎么没有安排好排队?是没有预料到还是不重视?有一个工作人员还轻飘飘地对老人说:“活动随时都有,大家可以先回去。”何苦折腾老人家!终于排好队,队伍一直排到外面的楼梯那里,此时艳阳高照,我在太阳底下站了将近20分钟,队伍纹丝不动,很多老人家预先估计不够,既没带伞也没戴帽,估计有高血压的肯定受不了,期间只有一个工作人员上前来帮大家检查资料,没有任何一个工作人员为这些老人送上遮阳伞或一杯水。此外这次活动还暴露了不少问题:1、宣传不到位,很多老人到了现场才知道要交10元工本费。2、业主办卡和老人办卡需要哪些准备资料,不少人根本不清楚,结果白跑一趟,感觉就是忽悠人家来着。3、办证场地小,工作人员少,效率特低。这次鸿艺集团的公益活动我想大家肯定是非常认同的,只不过希望他的服务也能在全市数一数二!
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