强烈对“港角”照相馆不满

小猪猪88

         对于经常洗相片的我来说，这次洗相团购无非是给本人提供了很好的机会，本人一下就购买了4张团购券。我分了两次去体验，但结果却完全不一样，令我的心情十分郁闷，也对港角失去了信心。。。。。。

经历一：
        1、第一次使用了2张，去的时候，看到店里的装饰和服务员的着装统一，就在心里有种非常满意的感觉，老板在品牌装饰上做了很足的功夫。
       2、在拿相时，有一个短的头发的靓姐很热情，服务也很周到，包括他们过往的员工都会给你一个善意和友好的招呼，这让我非常的开心。
        3、我后来因为不熟悉这里的环境，向她问路，她也很耐心的为我讲解，这一次，我感觉体验得非常的愉快！同样也期待下次的光临。

经历二：
       1、仔细观看了店里的作品，真是非常漂亮，也对客家生活文化有了一定的了解，同时也给这次不满经历增添了一些美丽的时刻。
       2、刚进门，看到这位戴着黑色眼镜的小靓女，人长得挺五官的，但脸臭臭的，好像欠她几百万似。她正招待两个男的顾客，脸色和说话都是不太好。我想，她正忙着呢，待会吧，没有想到，她莫名其妙的脸臭臭也不称呼的问我要干嘛，搞得我莫名其妙，这是我对的第一印象。
      3、在交谈中，还可以，但已交代要先帮忙过塑，但他们也没有帮我过塑，问他也不出声，简直真是晕了。
       4、交给她钱，竟然不收，放在台面上，真是个粗心的家伙。
       5、我后来想看看这相片怎么样，没有想到的是，竟然发现中间夹着一张烧焦的相片，我问她为什么，她刚开始不说话，后来说是因为过塑太高温导致的，然后一拿走那张相片，就去问冲相片的人，出来后，也不说什么，我就问她要多久，她就说要重新洗20分钟，真tm的听得恼火了，就说了句不要了走人了。
        在这过程中，她一句对不起，抱歉的话都没有。虽然是团购的，但我们也是给过钱的，至于这样吗？
       都说客家人最好客，最热情的，况且你还是店里的服务人员，不应该把服务做好吗？你既然把顾客的相片损害了，你就直说，为什么还故意放到中间，这样的行为太令人可气了。再仔细一看，好几张相片被她过塑得都变形的，真是可怜我那些相片啊。
        老板是优秀代表，我相信老板也是个非常不错的生意人，但有这样的员工，真是为老板而感到心痛。。。。。。
         这是本人对这次体验的亲身感受，说得不对的请见谅。因为，我也是受害者，我要为我这次体验负责，也为其他消费者负责，所以，提出了一些个人想法。。。。。
         如果说，他们店的人员能改变态度和服务质量，那对于我们消费者来说是非常的欣慰的，期待你们的改变，谁都有犯错的时候，去改正了就还是”好孩子”。或许，是我的错，可能是我不够宽容她，也不够理解这件事情，但我没有那么伟大，能去宽容所有的事情。
         当然，也希望其他人不要因为这件事而影响了去他们店里消费的欲望，呵呵。。。。
     

小M の

为了一张照片气成这样，楼主至于么，受害者这个词用的有些大了吧。
人家已经答应重新给你洗了，而且洗照片肯定得要时间的，就为这个生气，有点上纲上线喽
而且我觉得，很多投诉说态度不好的，如果当时顾客想法稍微那么一转变，可能事情完全就不是一个样子，如果楼主同意等等20分钟的时候，事情会发展成什么样子。
不是我在给商家辩解什么，而是我觉得人生已经有那么多不如意了，干嘛非得跟自己过不去，去较那个劲，非说他们歧视咱，自己找不快乐了呢，很多时候都是我们被自己的想法所困扰，凡事想开点，生活会快乐一些。

不平等的事情我也遇到过很多，以上仅属个人观点，楼主要是觉得不靠谱，那就权当我没说

微微一笑

首先对楼主造成的不愉快道个歉，总的来说，他们家的服务还是挺好的，当然不排除有个别员工出现楼主说的那种情况，只要出现问题，我们都会跟店家沟通，叮嘱他们做好服务。
楼主说的照片洗坏了，这个可以重新洗的，我们咨询过，洗照片确实是要等20分钟，不是店员故意刁难楼主，拖延时间的，还希望楼主理解
最后还是感谢楼主对赴圩团的支持

小嬌

港角质量梅州来说是一流的  服务却是相反的。。

小猪猪88

呵呵，有些人还是可以的

小猪猪88

 

引用( 微微一笑 )

首先对楼主造成的不愉快道个歉，总的来说，他们家的服务还是挺好的，当..

1、感谢您的关注，这个歉意不是由您来道，况且说这个事也不是为了他们的道歉才写的。
2、只是想通过这样的方式去提醒店主要做好服务。
3、洗相片是要等20分钟，是没有错，但最基本要和顾客说明吧？要询问是否要洗吧？是不是要说声抱歉呢？不是每个人都有那么多时间来等待的，我可以选择不要的，我也可以选择下次再来。
4、但如果她当时能处理好这些问题，能运用服务人员应做的服务态度，那结果就不一样了，这篇文章不是不满的而是满意的，我也还会再去光临。
5、不同的方式做出来的事，就很多都不一样，当然，我也不是什么了不起的顾客，店主可以说，这样刁难的顾客，大不了不要，不欢迎这样的顾客，这些都没有问题。对我来说没有什么为难的事。

小猪猪88

 

引用( 小M の )

为了一张照片气成这样，楼主至于么，受害者这个词用的有些大了吧。人..

1、非常高兴，你能这样的开导我，虽然，我写了这样气氛的文章，但全然不能刺激到我做快乐的人。每个人对每件事有不同的看法，我很赞同你所说的，你说的很对。如果我改变另外一种态度，也许，也不会写这样的一个文章，然后把他们服务不好的事情，慢慢的留藏在心中，然后不再去。
2、但是，如果不说出来，感觉对店主不够负责，既然我享受了店主的优惠，我就应该把体验的效果感受和他们分享，如果说店主只是为了人气或薄利多销这样的方式开阔业务的话，那只能说我自作多情了，就权当把这些当废话来看吧。

小猪猪88

1、说实在的，能看到大家支持这家店，我挺高兴的。因为当初我也有这样的感觉。
2、但是，问题是，我不是为了这张相片而感到郁闷，也不是心疼这张相片，正如楼上所说的，质量是一流的，服务却不行。第一次的经历是非常的不错的，当然我也很欣赏他们。
3、但是，昨天那个女孩子真是令人实在不满，不是说我不愿意等这20分钟，如果你能坦然和我说，并跟我道歉的话，那么后面的事情都没有什么了，这是为了最基本的服务礼仪都没有而感到不满意。
4、既然选择了做服务行业就应该把服务做好，或许有时候会有做不好的时候，但基本的礼貌用语应该要用的吧。不为别的，只为这样的行为而不满而已。
5、当然，你们有你们的看法，我有我的观点，只是想发表个人观点抒发一下心情而已，如果店主能理解最好，不能理解那也没有办法，每个人对于服务质量有不同的观点。
6、但是，我还有说一句，这位靓女要想人夸你服务好，那先服务好顾客了才能赢得顾客的心，才能留住顾客。虽然服务员这个职位 不是什么了不起的工作，但既然选择做了，就应该把她做好，这样才对得起自己，也才不会让自己感到内疚。
以上，纯属个人观点，如有不尽人意，请见谅！

小小小明

你现在才知道啊！我一直都去那照相！从来没有好脸色！要不是老板和家人认识，我tm才不会去！！一个个欠揍的表情，我勒个去

水哥

我支持楼主。

我们做这些事情不是为了上纲上线，这些事情不配。我们要求服务态度好一点，对顾客细心一点，一点都不过分。相反，我觉得，就是我们群体太容忍，以至于我们受到的服务一直处于低水平。

对于我们自己，也有服务他人的时候，这个时候想起我们怎么对别人就行了，相信每个人都会做好自己的工作的。