宽带那点儿事：“假宽带”的真凶

小8

腾讯科技郭晓峰3月11日报道

       没有高速的宽带基础设施，一切互联网等信息化应用都将是无源之水，这并非危言耸听，而“宽带不宽”的现象又让这个无源之水面临枯竭。2011年反垄断调查闹得沸沸扬扬，去年“假宽带”同样备受关注，对于宽带服务的种种疑问始终困扰着每一个用户，对此，腾讯科技实地调查走访为你解开心中层层谜团。
       去年，DCCI一则报告揭露了我国互联网用户所用宽带的实际平均上网速度，超过一半以上都达不到标定网速，网民的抱怨顿时炸开了锅。那么，用户的网速缘何“宽带不宽”？谁又是真凶呢？
       首先先了解几个概念，这是很多用户并不完全清楚的。这里所说的宽带是指通信中的带宽，代表通信线路传送数据的能力；那么用户家里所安装2M、4M或者10M是指这个宽带传输数据的速率，也叫宽带接入速率，直白些就是大家口上常说的网速。
       了解概念后，要想知道网速快不快，肉眼观察是一个表面办法，但用户花了钱购买了宽带服务自然就要核实产品，就好比市场买菜买肉一样，看上去外表新鲜，之后就要看是否缺斤短两，买菜买肉要用秤，网速自然就要依据测试标准。
       对此，上海电信的相关专家技术人士向腾讯科技表示，通常所说的2M是指每秒2兆比特（即2Mbit/s），而用户使用的一些实时测速软件通常显示的是用户下载时的速度，其计量单位是每秒千字节数，这两者是1:8的关系，所以2M带宽对应的是每秒256Kb/s的下载速度，4M对应512kB，10M对应1280kB。但这些是理论速率，实际要比这略低些。
       那么，实际速率达到多少算是符合标准或者不是“假宽带”呢？该人士表示，还是以2M为例，正常的下载速度若能达到200kb/s，则不存在假宽带。全球任何一个国家都不能做到100%提供理论下载速度，相比美国、日本、韩国这样的地区技术相对领先，也只能达到90%左右。
       而国家也已有了相关测试标准。去年11月底，工信部在一会上正式公布了《宽带速率测试方法固定宽带接入》通信行业标准和《宽带速率测试方法用户上网体验》中国通信标准化协会标准。具体内容大家网上可查，这里不一一赘述。
但标准中有一点需要注意的是，宽带接入速率指从宽带接入服务运营商的宽带业务接入点到用户终端这一段链路上的信息传送率，但大多宽带用户终端是通过有线方式连接在接入网终端设备（如DSLModem等）上的上网终端设备。而由于接入网只是网络中的一个组成部分，因此宽带接入速率并不等同于用户使用网路业务时体验到的实际速率，即用户终端到业务服务器之间的速率。
       这段话看似有些专业，简单而言，就是运营商提供的宽带速度到用户终端中间还有其他接入设备，所以实际速度和理论会有偏差，而控制中间接入环节的是二三级运营商。
       二三级网络运营商为了追求更高的经济利益，不保证宽带网络用户使用体验是引起“假宽带”问题的主要原因。主要由两个原因造成：一个是独享宽带变共享，另一个是强制安装不合格的指定网络。
       据了解，无论是国外还是国内，宽带销售市场可以划分为三级：一级市场是骨干网宽带批发市场，下级骨干网运营商向顶级骨干网运营商购买骨干网带宽（出口带宽，主要是中国电信(微博)和中国联通(微博)）。二级市场是宽带批发市场，宽带提供商向骨干网运营商批发带宽。三级市场是宽带零售市场，各级宽带提供商向用户出售宽带业务。
       上述专家人士表示，骨干网宽带批发市场是一个很特殊的市场，和消费者关系不大，与消费者密切相关的主要是宽带批发市场和宽带零售市场。“假宽带”主要出现在宽带零售市场，即民营宽带提供商向三家基础电信运营商低价批发带宽后，以低价拥有独享宽带为幌子，吸纳最多的消费者使用以最大化利润，而过多的消费者使用本该独享的宽带网络使独享网络变成了共享网络，造成用户速率远低于其宣传的带宽速率。
       至此，“假宽带”的真凶一目了然。
目前北京有二三十家具备二三级电信网络运营资质的SP。这些SP可以向中电信、中给联通、移动旗下的铁通批发一些带宽资源，受利益驱使，批发来的带宽要分给小区更多人共享使用。
一个看似简单的“假宽带”问题，如果真细细分析起来，背后隐藏的则是中国宽带发展中一些亟待解决的大问题，只有解决了这些问题，才能从根本上解决“假宽带”问题。

那谁~

不会啊，我电信的，足斤足两

哪年那月

宽带那点儿事（二）：运营商的苦与乐
腾讯科技 郭晓峰 3月12日报道

目前，宽带建设已经被多数国家认为是国家公共基础设施建设的当务之急。我国也在加快宽带服务的提升，尤其是近几年运营商在宽带资费、宽带速度、光纤改造上如火如荼的进行，部分城市虽已得到改善，但大多用户仍抱有诸多埋怨。

上期，“假宽带”问题让真凶原形毕露，运营商不白之冤得以昭雪。不过，纵然二三级运营商是“假宽带”之症结，但其租用的带宽资源依然是上一级运营商，也就是中国电信(微博)、中国联通(微博)，那么，后者是否可以有权做到有效监管呢？在实地调查走访中，运营商向腾讯科技道出了心中的苦与乐。

首先，大家需要了解下目前宽带市场的大致结构，经营主体大致可分五类：

第一类是中国电信、中国联通，中移动旗下的铁通，具有全业务牌照。第二类是部分取得“因特网接入服务业务”许可的某些地市的广电网络公司。第三类是取得宽带用户驻地网许可证的民营企业，有泰龙、长城宽带、首创网络等。第四类是在增值业务牌照中获得“因特网接入服务业务”许可的民资企业，如英联宽带、中宽网、同创宽带、鹏博士等网络服务商。第五类就是没有任何许可的非法宽带网络服务商，包括一些大企业自建网络发展内部宽带，目前数目庞大。

而随着宽带竞争加速，并购组合也在所难免。如旗下包括长城宽带、宽带通、电信通三家运营商的鹏博士电信传媒集团已是国内第四大宽带运营商，但依然是向上一级骨干网运营商租用宽带进行经营。

作为国内最大的固网宽带运营商中国电信，截至去2012年底，其宽带用户已突破1亿户，其中4M用户占比超过70%。对于带宽租用其一直遵循《中国电信带宽型出租业务开通交付工作规定》，对于符合资质条件的企业进行一定的带宽租用业务。

据中国电信的相关专家向腾讯科技表示，运营商向有资质的下一级公司租用带宽业务属于正常的业务范围，只要符合租用条件即可进行业务合同，但租用方获得带宽资源后如何开展业务则不受运营商限制，而国家也没有相关业务的规划标准。

所以造成上述第二类到第五类的宽带经营者为了追求更高的经济利益而不顾宽带网络用户使用体验，通过打通物业公司和开发商，取得物业公司管理区和开发地的独家网络安装权，强迫用户安装不达标的宽带，给用户带来了隐患，成为众矢之的。

以北京为例，目前正在进行宽带服务的各类中小运营商多达六十余家，而真正获得用户驻地网宽带试运营许可的运营商不足十家。所以，大部分中小运营商都不合法。

这些行为严重扰乱了市场秩序，破坏了公平竞争的市场环境。而一级运营商的服务质量怎样？登陆三大骨干运营商网站，发现网站客户服务区均对客户的故障率做出承诺，一般承诺网络正常的情况达到99.9%，而中小宽带商并没有做出类似的承诺。

另外，若用户使用骨干运营商的网络出现问题后，可拨打客户热线，一般小问题客服人员会在线立刻解决，若解决不了也会派人亲自上门解决，而中小宽带商则玩消失。

“因为带宽是他们的，网慢自然就认为是他们的问题。”多地的宽带用户向腾讯科技表达了同样的看法。因为监管的问题，运营商真是背了不小的“黑锅”，也很无奈。

在宽带建设之路上，政府的调控及监管作用是不可替代的，简而言之，目前中国的宽带市场缺乏政策监管，一些宽带运营商展开了不当的竞争手段，宽带垄断以及假宽带事件频发就是宽带政策监管缺失所造成的恶果。

上述人士表示，首先需要宽带国家战略来带动运营商建设，这需要政府加强政策扶持和资金投入，建立丰富的宽带资源不至于出现宽带紧缺；也需要建立完善的政策法规做保障来规范市场竞争，并让其上升为“国家战略”。

其次，也需要靠一级运营商凭借行业领导者的权威以及专业的宽带经验挑起规范宽带的重担，在客户服务质量上做出表率，指定准确的测速认证工具进行统一测速，再对二三级运营商进行监督。目前像上海电信在内的一级宽带运营商，已经意识到宽带运营规范的重要性，并已采取措施。如上海电信正在实行的光网48小时即要即装工作。

哪年那月

宽带那点儿事（三）：还有谁在影响你的网速
腾讯科技 郭晓峰 3月13日报道

在《宽带那点儿事（一）：“假宽带”的真凶》和《宽带那点儿事（二）：运营商的苦与乐》之后，众多网民了解了自己所使用的宽带究竟来源于哪里，以及谁在背后捣鬼让其“宽而不宽”，但对于网速问题大家依然抱怨，其实还有些你所不知的家伙在占用着你的带宽，影响着你的网速。

看过系列文章一和二的用户已经了解，运营商对用户承诺的接入宽带速率是指用户MODEM或家庭网关与电信公司宽带接入服务器（BAS）设备之间的物理接口速度。如下图所示的B至C之间，如果这中间没有二三级运营商的暴力利益的趋势，网速应该不会偏离物理速度太多。

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而除了这些外在因素外，还会有哪些因素影响你的网速呢？腾讯科技从中国电信(微博)相关专家了解到了以下信息。

首先是网络自身问题。用户想要连接的目标网站地点的带宽不足或负载过大，网站服务器的并行处理能力不够强大，难以承载较多用户的访问，也会造成用户感受的速率较低。

比如用户打开网页这样一个最简单的动作，需要经过“接入速度”、“传输速度”和“响应速度”三个环节，三者中的最慢速度，才是网民感受到的最终速度。若服务器在同一时间内访问请求过多，势必会造成响应速度过慢，网络堵塞排队。如果仅仅因为打开一个网页过慢而指责运营商提供了“假宽带”，显然有失公允。

其次，网卡、路由器以及DNS设置错误或者不正确的设置，的确能让你的宽带变窄带，很多时候不是通信运营商的问题，而是你的硬件和软件设置的故障，网卡是会对网速有影响的，从Internet到入户端口，决定速度的是网络的带宽，而计算机内部数据传输是靠网卡的波特率来决定的，认为没有影响的，主要是由于现在计算机都是安装的10/100自适应网卡，很少有人安装KM网卡和更高级的网卡，因为没有对比，所以觉得网卡和网速关系不太大。

还有些因素如防火墙的过多使用，系统资源不足以及一些在线应用如电驴、在线视频、软件更新等程度都可导致网速变慢。专家建议留一个好用的防火墙即可，其次定期检查个人电脑，清理加载在后台运行的程序。这一点就好比大家使用的智能手机，现在都知道手机一旦稍变慢，便会清理无用的应用程序，以太高手机运行速度。

此外，还有些小细节也会导致网速变慢。如电脑、“猫”等终端离微波炉、无绳电话等容易产生电磁干扰的家用电器较近，产生干扰；安装无线路由器后，如果没有设置密码，有可能被其他用户“蹭网”，也会导致网速下降。以上这些如果适当注意，你的网速会有一定提升。

其实影响网速的原因还有很多，难道就没有办法弄清楚自己家中的网速到底是多少吗？于是，现在不少用户都用测速工具，但同一台电脑、同一时段，测速工具的不同结果却是天差地别。

用户自己测速的结果大相径庭，不同机构之间发布的宽带报告也是相距甚远，原因，就在缺乏统一的网络测速标准。好在去年相关协会正式公布了通信行业标准《宽带速率测试方法固定宽带接入》和中《宽带速率测试方法用户上网体验》。目前，中国电信、中国联通(微博)、中国移动(微博)三家运营商均已按照标准推出或正在改造测速平台。

上述专家表示，测速平台是由运营商自己提供的，而《宽带速率测试方法固定宽带接入》就是制定了严格的标准和流程，防止测速环节出现虚假行为。如果大家都按照这个标准来做，那么测速的结果基本上会一致的，不会出现这种数据五花八门的局面。

网速问题在国外也同样备受用户争议，即使是宽带水平极高的韩国，运营商也无法保证提供的宽带速率和实际一样，比如KT(韩国电信)就在其网站的宽带价格介绍中明确写到：“实际下载速率保证为理论下载速率的70%至95%”。只是相比之下国内的平均网速与其仍有一定差距，用户感知也自然也会加大。

目前，国家为了解决宽带问题已实施了“宽带中国”战略。2013年宽带中国建设目标也已确定；新增光纤覆盖家庭超过3500万户，新增固定宽带接入用户超过2500万户，新增18000个行政村通宽带，实现5000所贫困农村地区中小学宽带接入或改造提速，使用4M及以上宽带接入产品的用户占比超过70%。

哪年那月

带宽那点儿事（四）：光纤不普及不是运营商的错

腾讯科技 郭晓峰 3月14日报道

宽带问题缘何在国内屡屡遭用户吐槽，最直接的原因是无论有线、无线宽带速率还是普及率，与发达国家相比都存在较大差距。

目前，我国互联网网速平均速率仅1.774M，普及率不足20%，排名全球第71位，仍处于“低速宽带”。而韩国的家庭宽带普及率已达95%，平均速度为20.4Mb/s，居全球宽带性能综合排名首位。从技术发展看，下一代互联网的发展需要有更高的传输速率，端到端的传输速率达到100Mb/s才能满足需求。

光纤无疑是解决当下宽带问题的最佳利器，有了光纤的速度，以目前的网络应用而言，估计无人会吐槽自家的宽带不宽。那么，光纤离我们还有多远呢？答案很显然，宽带都还没普及好，又何来的光纤。

近几年，国家已把“宽带中国”提升到了国家战略层面，可实际普及效果却差强人意。问题在哪？在腾讯科技的实地调查中发现，宽带、光纤的普及和当地政府支持力度及用户接受程度紧密相关，而非运营商能力所为。

首先，从政府支持力度而言，我国宽带发展没有设立普遍服务基金，虽然国家有相关扶持，但财政拨款杯水车薪，主要是鼓励基础电信企业承担社会责任，长期持续大规模投资，对企业来说难度较高。

反观国外，设立普遍服务基金是实施宽带普遍服务的通常做法。截至目前，全球有超过100个国家出台了对宽带发展的支持政策，主要增加普遍服务基金，或是直接给予财政支持。

例如，2010年，英国政府机构政府拨款10亿英镑，做出了“2017年年底前实现全英90%家庭接入最低速率2M宽带普遍服务”的承诺。此外，英国还出资4.8亿美元为低收入家庭提供宽带补贴。美国联邦通信委员会则发布了国家宽带计划实施细则，斥资72亿美元用于改善网络宽带，以实现2020年“至少1亿美国家庭应能使用平价宽带，实际下载速率至少100M，实际上传速率至少50M”的目标。

其次，由于实际建设与发展主要依靠基础运营商，这就导致了能够盈利的地区重复建设、竞争激烈，而贫困地区由于盈利较少甚至成本回收困难，没有企业愿意进入。各地区之间发展存在很大的不均衡性，这不仅会影响我国宽带总体水平的提升，也会导致城乡、区域间的数字鸿沟进一步加深。

某运营商人士就向腾讯科技坦言，国家每年给的宽带任务都在提升，网民也要求高速率低收费，而运营商的投入是逐年上升，不管最终如何只希望让网民有一个好的网络质量，而在这样高投入的环境下，运营商已力不从心。

尽管没有雄厚的基金做支持，但运营商推动宽带建设的步伐并未停止。例如，宽带作为中国电信(微博)的重要支柱，近年依然是其投资的基本方向。据媒体报道，中国电信计划今年新增固定宽带用户1500万户，光纤入户覆盖家庭新增2500万户，城市地区能够按需提供8M、20M甚至更高带宽的接入业务。

另外，从用户接受程度来说，具体实施也是困难重重。中国电信宽带相关运维人员向腾讯科技表示，由于光纤安装流程、技术要求等都要比之前宽带复杂，加上原有住房设计大多是铜缆接入，没有预留光纤入户相应的管道和线路，导致光纤入户改造难度较大，而改造中遇到常见的墙壁钻孔、布线等安装入户问题，用户更是无法接受，普及自然就更加困难。

不过，问题终归会有解决的办法。此次两会上，多数代表再次提案聚焦宽带。全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾(微博)强烈建议国家高度重视并加快“宽带中国战略”的实施，将宽带网络建设提升到与公路、铁路、机场和电网建设同等重要的位置。

另有最新消息显示，“宽带中国战略”近期已完成方案制定，其中会涉及对于宽带建设进行资金补贴等事宜，目前具体出炉时间还未公布。

对于光纤改造普及中存在的入户问题，运营商也自研了对应方案。如上海电信针对此开发了无孔入户、微创入户的新技术，以及提出光网新装48小时即要即装的举措。截至目前，上海电信的光网覆盖达680万用户，光网实装用户达260万，光纤占宽带用户总比例率达70%以上，居世界领先水平，用户平均带宽达16M，10M以上家庭带宽用户占比70%以上。

除上海外，江苏、河北、河南、四川等国内很多地区在今年都把“宽带中国”作为专项行动并设立目标。如重庆通信管理局日前提出“推进落实宽带中国2013专项行动”目标，即实现4M及以上宽带用户达到70%，新增宽带用户60万户，新增FTTH覆盖家庭90万户。

如此看来，光纤离我们还远吗？

饮马寒水涯

回复 小8 的帖子

"假宽带"现象的背后，是国内宽带运营商体系存在的问题。如果宽带二级代理商公司履行承诺，让用户使用上独享宽带，公司将入不敷出，面临破产风险。

随风cwb

小8你自己还要搞个马甲？

小8

回复 随风cwb 的帖子

噢亲，下面回复帖子不是我的账号啦

MZG梦幻泡影

经常断线，你们的有木有这样？？？

谁与争锋

我用的铁通的，下载速度是有4M，但是看网页就慢的要死，高峰时更慢，小8知道原因不？