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该用户从未签到

楼主
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发表于 2012-11-15 16:44:53 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
1、帖子名称:蜜月影楼是个骗子!恨蜜月!
   发帖ID: ccc1990
2、帖子名称:需要拍婚纱照的新人可得选中地方拍啊
   发帖ID: ccc1990

3、帖子名称:吹牛大王“蜜月”又出来搞团购!
   发帖ID: ccc1990


        帖子1当中,本身其讲述是顾客,因不满我公司的服务,而发帖投诉,其中还有个别言语过激的行为,我公司秉承对客户负责的理念,在第一时间,通过联系梅州时空网相关负责人员,希望与当事人取得联系,如果确实是本公司服务的问题,我们愿意承担一切后果,并做出相应的赔偿,但当事人一直未给予回应。此贴子发布时间为1028,过了几天(即1031),又再发帖子2,继续表达对我公司的不满,我公司从时空网知道此投诉后,首先在内部开会,调查是哪位员工手中的顾客出现投诉,经反馈并未有此类情况的出现,故本公司于111通过时空网官方希望与其取得联系,一直未果,当事人未给予任何回复。

【已处理】申请删帖

   帖子2当中,我公司因店庆推出特价团购套餐,回馈广大市民和网友,帖子主人此时出现,又开始投诉并破坏本公司声誉,我公司继续联系其本人,依然没有回应,并在后面的回帖中,出现了故意诽谤并伤害我公司相关人员的人身权益的行为。现请贵网站予以删除。


梅州蜜月婚纱影楼
2012-11-15

该用户从未签到

沙发
 楼主| 发表于 2012-11-15 16:45:23 | 只看该作者
因为账号无法发表链接地址的权限,请管理员后台查询!
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板凳
 楼主| 发表于 2012-11-15 16:46:35 | 只看该作者
本帖最后由 蜜月影楼 于 2012-11-15 16:47 编辑

附上声明:

           蜜月关于【ccc1990】网友投诉事件的声明

          1028,网友【ccc1990】发表题为“蜜月影楼是个骗子!恨蜜月!”,紧接着,于1031又发表了题为“需要拍婚纱照的新人可得选中地方拍啊”,帖子主旨意在表明我们蜜月有服务不好,态度恶劣,存在欺骗的行为,甚至其中还有过激的不当言论。在了解到此类情况后,我公司秉承着为客户负责的原则,一方面召开公司全体员工大会,调查是否有此类投诉现象,发现一律从严处理;另一方面,通过时空网联系此客户,获得其联系方式,直接与其本人沟通,该赔偿,该道歉,我们蜜月在所不辞。但经过近一个星期的联系,对方并未有回应,此梅州时空网可作证,而期间我们内部也未调查出有客户反馈不满或投诉的情况,故我们初步判定,估计有竞争对手在恶意诋毁。
          本公司在光棍节期间推出双十一婚纱团购回馈广大客户之时,网友【ccc1990】再次发帖“吹牛大王“蜜月”又出来搞团购!”其中评论甚至包含了对我公司内部人员的人身攻击和诋毁。对此,我们表示异常的气愤和抗议,这是完全赤裸裸地污蔑。在此期间,我们咨询了律师和法院,并在相关法律部门的陪同下搜集了证据,我们将一定与这种肆意破坏他人名声和破坏市场公平竞争原则的人抗争到底。
          梅州蜜月婚纱影楼,作为一家有着20多年的本地品牌,一直以“诚信经营,服务至上为理念”,遵循“顾客就是上帝”,20多年期间,从未出现大的顾客投诉,偶尔小的摩擦,公司领导都视如重大事件,亲自处理,多年来一直与客户保持了良好的关系,我们也将经营目标致力于打造百年品牌老店之上。今日竟无辜遭受他人污蔑,我们在此郑重声明:定当通过正当法律途径,保障我们的合法权益,要求当事人做出赔偿和道歉!同时,我们也向广大网友承诺:蜜月将一直秉承“诚信经营,顾客至上”的理念,为广大客户提供最优质的服务。


                                       梅州蜜月婚纱影楼
2012-11-15

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[LV.3]偶尔看看II

地板
发表于 2012-11-15 17:08:25 | 只看该作者
蜜月在梅城是老牌子了,别的不说,货不对板就是陷阱之一,相册介绍的时候说的尺寸,实际给到顾客手的小N号。
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[LV.10]以坛为家III

5#
发表于 2012-11-15 17:13:33 | 只看该作者
好好协商,二十多年的老店了!
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[LV.Master]伴坛终老

6#
发表于 2012-11-15 17:15:36 | 只看该作者
难得一看,路过。
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[LV.7]常住居民III

7#
发表于 2012-11-15 18:07:45 | 只看该作者
根据梅州时空网社区事务规则,以上三个帖子,经过梅州蜜月婚纱影楼提供相关事实及材料证明,因涉及诬陷、诽谤和人身攻击等多项违反本网站社区事物的规则,现予以删除。
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[LV.1]初来乍到

8#
发表于 2012-11-15 18:55:31 | 只看该作者
一个巴掌拍不响,若不是有什么问题没处理好也不会惹来无端的攻击。好好反省是不是有什么没做好的,真没有问题群众的眼睛是雪亮的也不必太在意某个人的看法。身正不怕影子斜,心虚才会怕事。虽说现在的顾客挑剔很多,但现在的商家陷阱也非常多。遇到性急的脾气不好的一下没沟通好就恨容易出问题,所以说服务行业---------服务服务,关键还是服务。
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[LV.1]初来乍到

9#
发表于 2012-11-15 18:58:44 | 只看该作者
当然还有一很大可能就是同行的恶性竞争-----刻意的诋毁。
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[LV.2]偶尔看看I

10#
发表于 2012-11-17 15:50:18 | 只看该作者
这些事情越说证明自己越有问题。说多了,给消费者心里留下阴影。自然消费者会重新考虑选择别的。楼主欠考虑啊。
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