梅州移动答复市民 群发垃圾短信逾千号码受处理

斌斌猪

【行风热线】　　昨日上午，中国移动广东公司梅州分公司、中国铁通梅州分公司相关负责人走进“行风热线”直播室，就公司开展的业务和服务承诺等与市民沟通、交流。上线期间，共受理群众咨询反映问题84个，其中现场答复10个，涉及问题主要集中在通讯事业、通信资费等方面。
　　梅城张先生咨询，梅城嘉应大桥附近超市内通话信号弱，能否解决该区域的信号问题？
　　梅州移动公司相关负责人立即指示工作人员前往检查测试，并在节目接近尾声时反馈了现场调查结果及拟解决方案。经测试发现，超市内信号基本能满足通话要求，但个别区域如日用品专柜、钟表专柜因受楼房阻挡信号较弱。考虑到超市内人流量较大，受影响客户较多，该公司决定通过新增网络资源方式解决信号问题。目前，该公司已完成前期勘查设计工作，其工程部门将于近期组织会审、设备安装、开通等工作，预计下月可开通运行，届时该区域信号弱的问题将得到明显的改善。
　　针对群众普遍关心的垃圾短信问题，梅州移动公司相关负责人表示，不良信息已形成一条完整的产业链，需要社会各界包括消费者联合起来共同治理。为维护消费者权益，该公司已通过建立并规范执行完善的客户信息安全管理制度保护客户信息安全，同时坚持配合政府部门大力整治不良信息、净化网络环境。该负责人提醒，面对不良信息，消费者可通过10086999平台、10086热线进行举报，如遇诈骗短信、电话也可直接向公安机关报警。据介绍，去年，该公司共受理不良短信举报6400多条，经核实1000多个号码，已配合相关政府部门暂停了这些不良信息号码的短信发送功能。
　　市民曾先生反映，铁通的宽带虽然相对比较实惠，但服务网点较少，个别小区没有线位，为什么不进这些小区发展业务，给用户更多选择和优惠？
　　梅州铁通公司相关负责人答复，目前，中国铁通在已开展业务的各县（市、区）都设有营业网点，并开通了24小时服务客服热线10050以及网上营业厅（www.10050.net），方便用户办理各类业务。对一些小区铁通暂时无法提供服务的问题，该负责人表示，由于光纤网络建设涉及到与小区开发商、物业、居民的充分沟通以及工程建设和验收调测等一系列操作，建设需要一定时间，对此，该公司将尽最大努力争取每一个住宅小区每一栋楼的进线工作，为用户提供更多选择。

雨中小筑

市民不会去管究竟多少号码受了处理，重要的是以后还有没有这么多垃圾信息来，否则都是空谈！