VIP卡的好处：充300变600

金山顶峰

<div>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 近日，家住梅江区三角镇的曾小姐给我们《维权820》打来电话，称她在江南的一个加油站办了一张加油卡，在最近一次插卡加油的时候，油站的加油机上显示，加油卡被挂失了。面对这样的情况，曾小姐却说自己从来没去油站办理挂失，那么，这张卡怎么会被挂失了呢？<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;在曾小姐的家中，曾小姐拿出一张油站的加油卡告诉记者，当初自己考虑到办理加油卡可以更加方便快捷地自助加油，所以今年五月份，她便到梅城江南的一间加油站办了一张加油卡。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 【曾小姐：一般情况下，我们的卡插进去，可以设置密码，也可以不设置，自己自动加油，不用排那么长的队。】<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 曾小姐告诉记者，油站设有专门的自助加油的通道，这张卡也的确给自己省去了不少排队等候加油的麻烦，然而，这个月6号中午，她拿着卡去加油的时候，却没办法加油了。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 【曾小姐：星期一的时候，我的卡插进去的时候，加不了油了。】会不会是卡里没钱了呢？曾小姐回忆，她前不久刚刚给卡里充值了三百元，这段时间里，也没有加多少次油，不可能是没钱！那加不了油的原因是什么呢？<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 【曾小姐：卡里还有钱，我刚充了三百元。我的卡插进去的时候，显示已挂失。】加油机里的显示让曾小姐更加摸不着头脑了，也就在这时候，周围的人看到曾小姐插了卡却显示挂失的情形，便开始对她起了猜疑。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 【曾小姐：因为我的卡插进去的时候，显示已挂失，周围的人都提出疑问，问我这个卡是不是你的，是不是拣来的，搞得我很尴尬。】<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 曾小姐说，自己的这张卡分明就没有遗失，怎么会被挂失了呢？然而，如果不是曾小姐自己去挂失的话，又会是谁帮她办理了挂失呢？<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 【曾小姐：工作人员说，挂失卡号，必须拿身份证去扫描才可以。卡和身份证都在我身上，从来没有去扫描过，也没去挂失过。我充了钱，怎么会无缘无故挂失，使用不了呢？】<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 曾小姐明明没有丢失加油卡，显示却说是挂失了。这究竟是怎么一回事？曾小姐决定弄个明白，按照加油站工作人员的提示，她来到了当初办理开卡的油站营业点。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 曾小姐告诉记者，当她来到开卡的加油站说明情况后，工作人员给出的解释是系统出现故障，可以为她补办一张卡。对于工作人员提出的补办加油卡的处理意见，曾小姐却觉得无法接受。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 【曾小姐：当时工作人员将一张已经补好的卡拿给我，说是系统问题，补一张卡给我。但是我想，这次还好我只有三百元，你给我挂失了，在没任何证件的情况下，给我补一张卡，但是我下次充钱，更多钱的时候，会不会也出现这样的情况，你帮我挂失了，再补一张给自己用呢？】<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 曾小姐认为，加油站应该对每一位用户负责，至少在系统出现故障的时候，应该及时通知用户，而不能擅自办理挂失，而在这个事件中，自己遭受质疑不算，还要为此东奔西走了解原因，这对于消费者来说，是不公平的。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 【曾小姐：可能工作人员疏忽，或者是系统疏忽，充多了钱，或者其他原因。但是，我办卡的时候都留了用户资料，你们可以先和我联系，如果真的充多了钱，我本人同意的话，你才能给我锁卡，或者挂失我的卡。】<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我们都知道，现在办理业务，比如银行存储，或者到通讯公司办理相关业务，都要经过用户本人的同意，正规的还要当事人亲笔签字授权才可以。而曾小姐反映的，加油站在未经她本人同意的情况下就办理了挂失，是否真有其事呢？为了了解情况，记者和曾小姐一道，再次来到了曾小姐办理开卡的加油站。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;加油站的工作人员表示，对于具体原因，他们也没办法解析清楚，于是，加油站请来了专门负责这项业务的工作人员进行解释。这位工作人员拿出一张单据告诉记者，上个月底，曾小姐来到加油站充值的时候，由于系统出现故障，所以，曾小姐充的300元，变成了600元。当发现这个故障的时候，系统就自动给曾小姐的加油卡办理了挂失。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 【工作人员：你充了三百，这里变成六百了，系统发现出现这个问题之后，就会自动锁定。不是人工挂失，自动就会变成坏卡。应该原谅的是，我们的系统不够完善，需要跟进一下。】<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;至于为什么没有将系统出故障的事情通知曾小姐，工作人员答复说，这完全是因为曾小姐所办理的加油卡是不记名的，而他们公司也没有进行用户个人资料的登记。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 【工作人员：你这个是自助卡，属于不记名卡，我们全部没有留资料的。】在记者的协调下，工作人员答应，将曾小姐加油卡中剩下的300多元余额以现金的方式退还给曾小姐。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 事情到这里也算得到了解决，按照油站的解释，曾小姐的卡是因为系统出现故障，才会出现挂失的现象。但是，不知道大家有没有想过，正是因为这个系统故障，曾小姐却为此受到了旁人的猜疑，为了弄清原因，自己还得专门耗时间与油站咨询沟通，最后还因为不满油站“补办加油卡”解决的方式而拨打《维权820》的电话……难道这些无形的损失可以因为“系统故障，希望您能够体谅”就可以了吗？ <!--文章内容end -->
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往事随风

楼主是820的？？？

金山顶峰

<div><font size=5>我只是转发820的贴提醒大家，办卡一定要小心。<br /></font></div>
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<tbody>
<tr>
<td class=yyxx bgColor=#efebef height=30>引用( 往事随风 )</td></tr>
<tr>
<td class=yyly height=81>楼主是820的？？？</td></tr></tbody></table><br />

往事随风

哈哈，好帖！办卡容易，实惠难

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好贴，我来帮忙顶顶